|
1. Kuljetusvakuutus
Ellei erikseen ole toisin sovittu, Miele Oy on vakuuttanut tavaralähetykset kuljetusvahinkojen varalta IF-vakuutusyhtiössä.
Kun tavara tulee:
1. Tarkista, että kollimäärä täsmää rahti- tai läheteasiakirjan tietojen kanssa
2. Tarkista, että pakkaukset ovat kunnossa. Merkitse näkyvät vahingot tai puutteet lähetteeseen tai rahtikirjaan
3. Tarkasta myös tuote, mikäli pakkaus on rikki tai epäilyttävästi kolhiintunut
4. Tee huomautukset heti ennen lähetteen tai rahtikirjan kuittausta
5. Pyydä rahdinkuljettajan allekirjoitus sekä nimenselvennys
6. llmoita piilevistä vahingoista 7 arkipäivän kuluessa kirjallisesti kuljetusliikkeelle
7. Säilytä vahingoittunut tuote mahdollista tarkastusta varten
1.2. Korvauskäsittely
Kuljetusvahinkoilmoituksen voi täyttää klikkaamalla tätä linkkiä tai vakuutusyhtiön sivuilla osoitteessa www.if.fi/yritysasiakkaat/ilmoita vahingosta ja siellä kohta "Jos yrityksesi ei vielä käytä If Yrityskansiota..."
Voit ilmoittaa vahingosta myös
sähköpostitse: cargo.claims@if.fi
puhelimitse: 010 514 5761
faksilla: 010 514 3673
postitse:
If Vahinkovakuutus/ kuljetuskorvaukset
PL 1013
20025 IF
Vakuutuksenottaja on Miele.
Liitä korvausvaatimukseen seuraavat asiakirjat:
1. kopio tavaran kauppalaskusta
2. alkuperäinen lähete tai kuittaamanne rahtikirja
3. muut mahdolliset vahinkoa selventävät liitteet
HUOM!
Ilmoita vahingosta vasta, kun sinulla on käytössäsi kaikki em. aineisto vahingon selvittämiseksi. Tällä tavoin voimme parhaiten yhdessä varmistaa sujuvan vahingon hoidon.
2. Palautukset
Palautuksesta on sovittava Miele Oy:n myyntipalvelun kanssa. Henkilön nimi, jonka kanssa Miele Oy:ssä on sovittu, on esiinnyttävä palauttajan lähetyslistassa. Ellei palautuksesta ole etukäteen sovittu tai em. nimeä ei ole mainittu, Miele Oy toimittaa tavaran takaisin palauttajan kustannuksella. Jos ostaja purkaa kaupan eikä halua ottaa tilattua tavaraa vastaan ilman perusteltua syytä, maksaa ostaja rahti- ja vakuutusmaksut (perustelematon syy, esim. ostaja tilannut väärin).
Palautuksesta Miele Oy hyvittää maksimissaan 85% tuotteiden laskutusarvosta edellyttäen, että tuote palautetaan alkuperäispakkauksessa takaisin Miele Oy:n varastoon Turkuun ja että tuote on palautuessaan varastoon priimakunnossa. Muissa tapauksissa tuotteen palautusarvo määritellään tuotteen kunnon mukaan. Ennalta sopimatta tulleita palautuksia ei hyvitetä asiakkaalle. Palautuksen syy ja päivämäärä, jolloin palautuksesta on sovittu, on aina oltava palauttajan lähetyslistassa.
3. Muut huomautukset
Muut toimitusta tai laskutusta koskevat huomautukset on tehtävä 8 päivän sisällä tavaran/laskun vastaanottamisesta.
|
