Huumaa kaikki aistit

Monet hotellit hyödyntävät jo tätä lupaavaa strategiaa esimerkiksi käyttämällä ns. signatuurituoksua: tuoksua, joka on kehitetty tiettyä hotellia varten muovaamaan sen persoonallisuutta. Aulassa, hotellihuoneissa tai kylpyläosasolla – ilmaan suihkutetulla tuoksulla on välitön vaikutus vieraisiin ja se tunnistetaan nopeasti. Swissôtel Hotels & Resorts on myös kehittänyt oman tuoksunsa yhteistyössä taiteilijan ja tuoksututkijan Sissel Tolaasin kanssa. Vieraat ympäröidään tuoksulla, jossa on aavistus katkeroa, vaaleaa puuta, alppikukkia ja punaisia marjoja, mikä heijastaa yrityksen värejä. Myös Tokion Ritz Carlton lumoaa vieraansa omalla jäljittelemättömällä tuoksullaan: vihreällä sitruksella. Tämä signatuurituoksu edustaa hienostunutta tuoksupyramidia, jossa on vihreän sitruunan, bergamotin, timjamin ja eukalyptuksen sävyjä.

Kun puhutaan asiakkaiden sitouttamisesta makuaistilla, Double Tree by Hilton -hotelliketju on siinä lyömätön. Se tunnetaan “signatuurikekseistään”, joita tarjotaan jokaiselle hotelliin saapuvalle vieraalle tekemään sisäänkirjautumisesta miellyttävämpää. Suklaan tiedetään herättävän onnellisuuden tunteita, ja uunituore suklaahippukeksi saa hyvän mielen tunteen suorastaan virtaamaan – miellyttävä kokemus, jonka muistaa pitkään. Näiden lämpimien keksien suosio kasvoi nopeasti ja nyt niillä on jo oma verkkosivu, jotta pääset nauttimaan niistä ystävien ja perheen kanssa. Kaiken kukkuraksi hotelli julkaisi keksien tarkkaan varjellun reseptin äskettäisen koronasulun aikana, pitääkseen vieraansa lähellä silloinkin, kun he eivät pääse paikalle. Mikä neronleimaus!

Tämä artikkeli on osa Welcome & Stay -lehteämme. Lataa digitaalinen lehti.