Sielua hivelevän aurinkoinen – Rocabella Santorini
Kohtaamisia, jotka painuvat mieleen ikuisesti
“Hotellimme tunnistaa rakkaudestamme yksityiskohtiin, yksilöllisesti räätälöidyistä palveluista, joilla varmistetaan, että jokainen vieras tuntee olonsa kotoisaksi vieraanvaraisen henkilökuntamme palvelemana”, Rocabella Santorini Hotellin johtaja Georgios Kalfopoulos hehkuttaa. Valmistuttuaan New Yorkin Cornellin yliopistosta hän otti vastaan Rocabella Hotel Santorinin johtajan tehtävän ja on omistanut elämänsä luomaan unohtumattomia hetkiä päivästä päivään.
“Sanotaan, että hotellin tulisi kuvastaa johtajansa persoonaa. Juuri sitä minä yritän täällä Rocabellassa tehdä”. Henkilökohtaisen suhteen luominen vieraisiin on hänelle erityisen tärkeää: “Se pitää miehen nuorena kun viettää mahdollisimman paljon aikaa vieraiden kanssa, ja on lisäksi erittäin opettavaista”, Georgios Kalfopoulos sanoo.
Lepoa ja rauhaa kaikille aisteille
Vieraat ovat Rocabellassa aina etusijalla, siitä kertovat lukuisat palvelut ja mukavuudet, jotka tekevät vierailusta tässä pittoreskissa majoituslaitoksessa täysin ainutlaatuisen kokemuksen.
Yksilöllisten tarpeiden mukaan räätälöitävien hyvinvointipalveluiden lisäksi vieraat voivat vuokrata loistojahdin, osallistua viinikierroksille tai muunnattaa oman huoneensa yksityiseksi ravintolaksi. Hemmottelevaan ohjelmatarjontaan kuuluu myös helikopterikierros, jonka aikana voi muun muassa ihastella loisteliasta auringonlaskua.
“Me Rocabellassa emme halua tarjota pelkkiä palveluita. Me näemme jokaisen palvelun tilaisuutena luoda vieraillemme henkilökohtaisen ja yksilöllisen kokemuksen”, Georgios Kalfopoulos sanoo.
Pyykinhuoltoa pienintä yksityiskohtaa myöden
Pyykinhuoltokin on pikkutarkkaa työtä, ja se hoidetaan talon omassa pesulassa. “Pyykinhuolto on meille ensiarvoisen tärkeää: Laadukkaista liinavaatteista ja pyyhkeistä pesuaineisiin, pesukoneisiin ja kuivausrumpuihin”. Sillä jokainen yksityiskohta on tärkeä, jotta vieraamme saavat täydellisen kokemuksen. Tähän Rocabella on käyttänyt Miele Professional -koneita jo seitsemän vuoden ajan:
- kaksi pesukonetta (PW 418)
- kaksi kuivausrumpua (PT 8403)
- yksi kuumamankeli (PM 1214)
- Hotelliin on juuri tulossa kolmas Miele Professional pyykinpesukone (PWM 520).
“Olemme hankkimassa lisää koneita tulevien kahden vuoden aikana”, Georgios Kalfopoulos sanoo, “sillä Miele Professional -koneilla saavutamme juuri sellaista laatua kuin tarvitsemme. Koska ne eivät koskaan jätä meitä pulaan pyykkivuorinemme, kutsumme niitä leikillisesti työhevosiksemme.” Hän ylistää myös Mielen nopeaa ja ammattimaista huoltopalvelua, joka saapuu paikalle tarvittaessa, koneiden helppokäyttöisyyttä ja kestävyyttä. “Toistaiseksi minun kokemukseni Mielestä on ollut yksinomaan positiivista. En edes pysty kuvittelemaan mitään parempaa.”
Minun elämänohjeeni: Elä elämää, joka herättää muissa kateutta.
Ja he elivät onnellisina elämänsä loppuun asti
Hotellin oma häätiimi, jonka mottona on “Teidän häänne ovat meidän häämme”, järjestää hääpareille unohtumattomia hetkiä tässä henkeä salpaavassa maisemassa häitä, jo vuodesta 1998. “Olemme suunnitelleet, järjestäneet ja toteuttaneet jo yli 1 000 mahtavat häät.” Vieraiden lisäksi Rocabellassa pidetään myös eläimistä. “Uskomme, että eläimet ovat puhtaimpia Luojan luomia.” Niinpä myös vieraiden kissat ja koirat toivotetaan tervetulleiksi ja niitä hemmotellaan.
Sama pätee Georgios Kalfopoulosin työhön hotellijohtajana. Huolimatta siitä, että hän tekee usein 14-tuntisia työpäiviä, etenkin kiireisimmän sesongin aikaan, hän suhtautuu velvollisuuksiinsa intohimoisesti, mutta yrittää aina järjestää laatuaikaa myös itselleen. “Onnellisuuteni salaisuus on se viiden minuutin hetki auringon laskiessa, kun vietän klassista musiikkia kuunnellen. Silloin olen täysin tietämätön ympäristöstäni ja mieleni lähtee matkalle.”
Lisätietoja: www.rocabella-hotel-santorini.com
Tämä artikkeli on osa Welcome & Stay -lehteämme. Lataa digitaalinen lehti.
