Kun työ on mukavaa
Pesulan työntekijöiden kesken vallitsee hyvä ilmapiiri. Sen huomaa heti. Pesulan kolme työntekijää Anja, Teuny ja Sabine ovat silittämässä pyykkiä. “Pesula on suunniteltu tukemaan meidän jokaista liikettämme”, Teuny sanoo. He ovat järjestäneet silityslautansa kolmion muotoon. Näin he voivat jutella työskennellessään. Juuri tällaiset pienet asiat takaavat hollantilaisessa Barneveldin kaupungissa sijaitsevan vanhainkoti Elimin miellyttävän työilmapiirin. Teuny vahvistaa tämän: “Peruskorjauksen ja modernisoinnin jälkeen työskentely täällä on ollut paljon hauskempaa.” Pesulan ilmapiiri ja muoto auttavat edistävät hyvää kommunikointia. Siellä on paljon tilaa liikkua ympäriinsä.
Jokainen joskus pesulassa työskennellyt tietää, että esimerkiksi riittävä tila ja valaistus työskentelyä varten voivat olla hankalia järjestää. Laitoksen tekninen johtaja Henry Vos, jonka vastuulle kuuluu mm. pyykinhuolto, on tyytyväinen. Hän sai tehtäväkseen selvittää, olisiko 17 vuotta vanhan pesulan modernisointi taloudellisesti kannettavaa, vai pitäisikö asukkaiden pyykinpesu ulkoistaa ulkopuoliselle palveluntarjoajalle. Hänen analyysinsä tavoite on prosessien tehostaminen, työtilojen, ja luonnollisesti myös pyykinhuollon laadun, parantaminen.
Enemmän hoidon tarvitsijoita, vähemmän hoitajia
Henry Vos on sen lajin tekninen johtaja, joka tuntee rakennuksen joka ikisen kaapelikuilun. Jopa asukaat tervehtivät häntä. Ja työtoverit huikkaavat iloisesti “Hei”. Pesula on lähellä hänen sydäntään. Se käy päivänselväksi hänen puhuessaan modernisointimenetelmistä. Hänen työnantajansa on Sirjon-konserni, jolla on Alankomaissa 20 vanhain- ja hoivakotia. Barneveldissa sijaitseva Elim on yksi niistä. Kodin paikoilla on kova kysyntä. Tämä lähestymistapa pesulan kokonaisvaltaiseen kehittämiseen ja analyysiin pisti pallon pyörimään: “Yhtäältä hoivaa tarvitsevien asukkaiden määrä kasvaa dramaattisesti. Toisaalta henkilökunnan saaminen ja siitä kiinni pitäminen vaikeutuu hoiva-alalla jatkuvasti. Osa minun työtäni on huolehtia siitä, että henkilökuntaa hyödynnetään mahdollisimman tehokkaasti.
Tekninen johtaja, kuten monet muutkin vastuuhenkilöt, tuntevat alan paineen. Toiset päätyvät nopeasti leikkaamaan työpaikkoja ja ulkoistamaan hoidon. Henry Vos ajatteli toisella tavalla. “Kun käsitellään asukkaiden pyykkiä, laatu on tärkeintä. Olisin erittäin haluton ulkoistamaan asukkaiden omien vaatteiden, pyyhkeiden, ja liinavaateiden pesua.” Henry Vos otti yhteyttä hollantilaiseen Intrakoopiin, joka tarjoaa muutoshankkeiden konsultointipalveluja vanhain- ja hoivakodeille – energiaratkaisuista henkilöstöön – ja jolla on laaja asiantuntijaverkosto. Yksi tämän verkoston kumppaneista on Miele. Yhtiö lupautui välittömästi tutkimaan pesulan ja osoittamaan uusia keinoja ja mahdollisuuksia. “Tämä yhteistyö oli varsinainen onnenpotku”, sanoo Henry Vos nyt. Miele suositteli tilojen laajentamista ja modernisointia.
Laskelmat paljastivat, että oma pesula tulisi silti Sirjonille halvemmaksi kuin pyykinpesun ulkoistaminen.
Työntekijöillä on sananvalaa
Näppärien rakenteellisten ratkaisujen ansiosta entinen 75 m2 työtila suureni 110 m2:iin, mikä parantaa tehokkuutta. Ja myös työntekijät otettiin huomioon. Vos painottaa: “Olen vastuussa työskentelyolosuhteista ja halusin käyttää tilaisuuden hyväkseni ja tehdä tilasta mahdollisimman hyvän.”
Se, että työntekijät voivat käydä vilkasta keskustelua pesukoneiden ja kuivausrumpujen käydessä, on yksi modernisoidun pesulan keskeisistä ominaisuuksista ja Henry Vosin hengentuote: ns. “klankkast” (äänilaatikko), eli Miele-koneet koteloitiin melupäästöjen vähentämiseksi. Tämä on tärkeä terveyttä edistävä toimenpide, koska melu aiheuttaa stressiä. Elimissä sitä haittaa ei ole. Kaikki koneet ja pinnat ovat ergonomisella korkeudella, joten kumartelu ja nostamiset on eliminoitu lähes kokonaan. Kaikki pesulan pöydät ovat korkeudeltaan säädettäviä, jotta laskostettu pyykki voidaan siirtää sujuvasti silityslaudalta pöydälle.
Pesula on osa kokonaisuutta
Henry Vos ja suunnittelutiimi saivat toisen neronleimauksen: Käytetään isojen ikkunoiden lisäksi päivänvaloledejä, jotta saavutetaan tasainen valaistus ja miellyttävä ilmapiiri. Vos väittää ylpeänä: “Otimme itsestämme kaiken irti ja pystymme nyt tarjoamaan laadukkaita pyykinhuoltopalveluita ja logistiikkaa. Palautamme asukkaiden ja henkilökunnan pyykit puhtaina takaisin kahden työpäivän sisällä.” Mutta on vielä jotain muutakin, joka tekee vanhainkoti Elimin pesulasta poikkeuksellisen: Iäkkäät asukkaat voivat osallistua pyykinhuoltoon laskostamalla pyykkiä siihen varatussa työpisteessä. Tämä edistää yhteisöllisyyttä ja saa asukkaat tuntemaan, että heilläkin on merkitystä.
Artikkeli on osa “PROconcept”-lehteämme. Lataa digitaalinen lehti.
