Yleiset sopimusehdot ammattimaisille korjaamoille

Mielen Yleiset käyttöehdot ammattikorjaajille

1. Soveltamisala, sopimuksen kieli, sopimustekstin tallennus

1.1 Näitä Mielen yleisiä ehtoja ammattikorjaajille (Ehdot) sovelletaan ammattikorjaajille tarkoitettujen (1) Miele-varaosien (Varaosat), (2) ammattikorjaajille tarkoitettujen Miele-ohjelmistojen ja muiden digitaalisten tuotteiden (Digitaaliset tuotteet) ostamiseen ja/tai tilaamiseen ja (3) maksuttomaan ja maksulliseen pääsyyn Ammattikorjaajan korjaus- ja huoltotietoihin (Palvelut).

1.2 Me olemme Miele Oy, Suomessa rekisteröity yhtiö. Yritystunnuksemme on 0111652-3 ja toimipaikkamme sijaitsee osoitteessa Porttikaari 6, Porttipuisto, 01200 Vantaa.

1.3 Tilauksia voi tehdä ainoastaan ammattikorjaaja, joka on yrittäjä lain tarkoittamassa merkityksessä tai julkisoikeudellinen juridinen henkilö tai pikemminkin luonnollinen henkilö, joka käyttää Tuotteita ja/tai Palveluita ammatillisessa toiminnassaan yrittäjänä lain tarkoittamassa merkityksessä tai julkisoikeudellisena juridisena henkilönä (esim. työntekijät), ei kuitenkaan missään tapauksessa kuluttajana (Ammattikorjaaja tai Sinä). Emme hyväksy mitään ammattikorjaajan ehtoja.

1.4 Sopimuksen kieli on suomi.

1.5 Lue nämä Ehdot huolellisesti ennen kuin jätät meille tilauksesi. Näissä Ehdoissa kerrotaan, keitä olemme, kuinka tarjoamme Osia, Digitaalisia tuotteita ja Palveluita, kuinka voimme yhdessä kanssasi muuttaa sopimusta tai päättää sen ja kuinka toimitaan ongelmatilanteessa, sekä muuta tärkeää tietoa. Jos havaitset näissä Ehdoissa virheen, ota yhteyttä, niin asia käsitellään. Nämä ehdot ovat saatavilla Verkkokaupassa. Voit tarkastella näitä Ehtoja ja aiempia tilauksiasi Verkkokaupan asiakastilillä. Samalla sivulla voit myös tarkastella ehtoja ja ladata, tallentaa ja tulostaa niitä.

2.Verkkokaupan asiakastilin käytön edellytykset

2.1 Verkkokaupan käyttö edellyttää rekisteröitymistä ja asiakastiliä.  Kun olet syöttänyt tietosi, saata rekisteröityminen loppuun napsauttamalla ”Rekisteröidy”, niin hakemus lähetetään suoraan Mielelle. Miele päättää hakemuksen hyväksymisestä oman harkintansa mukaan. Mielellä on oikeus vaatia ammattikorjaajaa osoittamaan, että (i) ammattikorjaajalla on tekninen pätevyys korjata kodinkoneita ja että tämä noudattaa sen jäsenvaltion, jossa toimii, sähkölaitteiden korjaajiin sovellettavia säännöksiä ja (ii) että ammattikorjaajalla on vakuutusturva, joka kattaa toiminnasta aiheutuvat vastuut edellytti jäsenvaltio sitä tai ei. Miele hyväksyy tai hylkää rekisteröitymishakemuksen viiden (5) arkipäivän kuluessa hakemuksen jättämisestä. Jos Miele hyväksyy rekisteröitymishakemuksen, Miele vahvistaa onnistuneen rekisteröitymisen Verkkokaupassa tai sähköpostitse. Onnistuneen rekisteröitymisen jälkeen, sinulle on luotu tili ja voit kirjautua tilillesi kirjautumistiedoilla (sähköpostiosoite ja salasana).

Muut edellytykset

2.2 Jotta voit käyttää Digitaalisia tuotteita ja/tai Palveluita, sinun on varmistettava, että kaikki kunkin Digitaalisen tuotteen ja/tai Palvelun käytön vaatimat edellytykset täyttyvät. Kaikki nimenomaiset Digitaalisten tuotteiden ja/tai Palveluiden käytön edellytykset löytyvät kunkin Digitaalisen tuotteen ja/tai Palvelun kuvauksesta.  

3. Sopimuksen tekeminen ja syöttövirheiden korjaaminen

Varaosiemme, Digitaalisten tuotteidemme ja Palveluidemme saatavuus Verkkokaupassa ei ole oikeudellisesti sitova tarjous, vaan kutsu tehdä tilaus. Voit lisätä minkä tahansa Varaosan virtuaaliseen ostoskoriin napsauttamalla ”lisää ostoskoriin” tekemättä ostotilausta. Voit tarkastella tai muuttaa ostoskoriin lisäämiäsi Varaosia milloin tahansa. Ennen tilauksen tekemistä voit lisätä Varaosia ostoskoriin tai poistaa niitä sieltä napsauttamalla roskakorikuvaketta. Tilaussivulla lueteltujen Varaosien tilaus muuttuu sitovaksi, kun napsautat ”Osta nyt” tai ”Tilaa ja maksa nyt”. Tilauksesi on hyväksytty, kun lähetämme sinulle hyväksymisilmoituksen sähköpostiisi tai erillisen tilauksen vastaanottoilmoituksen viiden päivän kuluessa tilauksestasi, jolloin välillemme syntyy sopimus. Digitaalisia tuotteita ja Palveluita ei pidä tilata Verkkokaupan kautta. Kun haluat tilata Digitaalisia tuotteita ja Palveluita, ota meihin yhteyttä ja pyydä tarjous postitse osoitteella Miele Oy, Porttikaari 6, 01200 Vantaa tai sähköpostitse osoitteella asiakaspalvelu@miele.fi. Tarjouksemme katsotaan hyväksytyksi, kun hyväksyt sen sähköpostitse, jolloin välillemme syntyy sopimus.

4. Varaosat, Digitaaliset Tuotteet ja Palvelut

Yleistä

4.1 Kaikkien Varaosien, Digitaalisten tuotteiden ja Palveluiden sekä Digitaalisten tuotteiden ja Palveluiden lisenssi- ja palveluehtojen tiedot sekä kunkin Digitaalisen tuotteen tai Palvelun käytön erityisedellytykset löytyvät Digitaalisten tuotteiden ja Palveluiden kuvauksista, jotka löytyvät Verkkokaupasta (Varaosat) tai tarjouksesta (Digitaaliset tuotteet ja Palvelut).

4.2 Varaosien, Digitaalisten tuotteiden ja Palveluiden kuvat Verkkokaupassamme ovat havainnollistavia. Vaikka yritämme kaikin tavoin saada väreistä tarkkoja, emme voi taata, että Varaosien, Digitaalisten tuotteiden ja Palveluiden värit näkyvät tarkalleen oikeina laitteesi näytöllä. Varaosa, Digitaalinen tuote ja Palvelu voivat poiketa jossain määrin kaupan kuvista.

Varaosat

4.3 Varaosien hankkiminen, käyttö ja jälleenmyynti kolmansille osapuolille on sallittua vain asiakkaasi kanssa tekemän palvelusopimuksen yhteydessä. Epäselvyyksien välttämiseksi selvennetään, että kaikenlainen Varaosien jälleenmyynti ja Varaosien kaikenlainen kaupallinen hyödyntäminen muussa kuin edellä mainitussa yhteydessä, on nimenomaisesti kielletty.

4.4 Miele säilyttää omistusoikeuden toimitettuihin Varaosiin, kunnes kaikki sinun ja Mielen väliseen liikesuhteeseen liittyvät tai siitä aiheutuvat maksut on vastaanotettu. Jos laiminlyöt maksusi, Mielellä on oikeus määrittämänsä asianmukaisen ajan kuluttua ottaa toimitetut Varaosat haltuunsa ja käyttää niitä. Tästä kertyvillä voitoilla, joista vähennetään asianmukaiset aiheutuneet kulut, katetaan maksamattomia velkojasi. Saat käyttää ja myydä Varaosia vain tavanomaisessa liiketoiminnassasi sekä edellä kohdassa 4.3 määrätyllä tavalla. Sinulla ei ole oikeutta pantata Varaosia tai käyttää niitä velkojen vakuutena. Täten luovutat Mielelle kaikki sinulle jo toimitettujen Varaosien kolmansille osapuolille myynnistä syntyvät saatavat. Täten Miele hyväksyy tällaisen luovutuksen. Mikäli Mielen panttioikeudet ylittävät kaikkien saatavien vakuuden arvon yli kahdellakymmenellä (20) prosentilla, kaikki tällaisten panttioikeuksien ylijäämät tulee vapauttaa pyynnöstäsi. Sinun on ilmoitettava Mielelle välittömästi panttauksista ja muista minkä tahansa kolmannen osapuolen Varaosiin kohdistuvista vaatimuksista. 4.4 Vastaat kaikista Mielelle aiheutuvista oikeudenkäyntikuluista ja muista kuluista, jotka johtuvat kolmannen osapuolen tähän kohtaan liittyvistä vaatimuksista, oikeudenkäynneistä sekä muista prosesseista ja/tai näiden täytäntöönpanosta Suomen lain mukaisesti.

4.5 Miele vakuuttaa, että Varaosat täyttävät ominaisuuksiltaan ja teknisiltä tiedoiltaan Mielen nimenomaisesti asettamat vaatimukset sillä hetkellä, kun vastuu Varaosien katoamisesta tai vahingoittumisesta siirtyy sinulle. Mikäli Varaosassa on mikä tahansa merkittävä vika eikä se näin vastaa Mielen nimenomaisesti määrittämiä ominaisuuksia ja teknisiä tietoja (”Vika”), Miele korjaa oman perustellun harkintansa mukaan Varaosan, jossa Vika on tai korvaa Varaosan kunnostetulla Varaosalla edellyttäen, että olet noudattanut seuraavassa esitettyjä ilmoitusvelvoitteita. Ellei Miele pysty korjaamaan Vikaa kahdella (2) yrityksellä, sinulla on oikeus päättää kyseinen viallisen Varaosan tilaus.  Olet velvollinen tarkastamaan toimitetut Varaosat välittömästi niiden vastaanoton yhteydessä. Olet oikeutettu vaatimaan korvausta viallisesta Varaosasta vain, jos ilmoitat siitä Mielelle kirjallisesti viipymättä. Tällaisten vaateiden ilmoitus katsotaan tehdyksi viipymättä, kun se on jätetty kahden (2) viikon kuluessa toimituksesta. Piilevistä vioista on ilmoitettava kirjallisesti viipymättä, kun ne on havaittu, joka tapauksessa viimeistään kahdentoista (12) kuukauden kuluessa kyseisen Varaosan vastaanottamisesta. Ellei asianmukaista ilmoitusta ole toimitettu määräajassa, ilmoittamatta jätettyjen vaatimusten vastuumme raukeaa. Kohta 10 säilyy ennallaan.

Digitaalisten tuotteiden käyttö ja loppukäyttäjän lisenssit

4.6 Yleensä tarjoamme Digitaalisia tuotteitamme määräaikaisin yhden (1) tai kahdentoista (12) kuukauden lisenssein sen mukaan, mitä olet tilannut ja lisenssistä maksanut, ja edellyttäen että noudatat tiukasti näiden Ehtojen loppukäyttäjän lisenssisopimusta (EULA), joka on saatavana kyseisen Digitaalisen tuotteen sivuilla ja joka on hyväksyttävä, jotta Digitaalista tuotetta voidaan käyttää, sekä kaikkia sovellettavia lakeja. Kyseisen Digitaalisen tuotteen määräaikainen lisenssisi päättyy automaattisesti lisenssikauden päättyessä. Voit kuitenkin uudistaa Digitaalisen tuotteen tilauksesi edellyttäen, että kyseinen Digitaalinen tuote on edelleen saatavana.

Palveluiden käyttö ja palveluehdot

4.7 Ellei näissä Ehdoissa tai kunkin Palvelun kuvauksessa toisin määrätä tai ellei sinun ja meidän välillämme ole nimenomaisesti toisin sovittu, toimitamme sinulle kunkin Palvelun (= rajallinen, ei-yksinomainen, peruutettavissa, muttei siirrettävissä oleva oikeus päästä Korjaus ja huoltotietoihin) sovitulle määrälle (1) nimettyjä käyttäjiä tilauksesi ja Palveluiden hinnan asianmukaisen maksun mukaisesti sekä näiden Ehtojen ja kaikkien sovellettavien lakien mukaisesti.

4.8 Yleensä tarjoamme Palveluitamme määräaikaisin yhden (1) tai kahdentoista (12) kuukauden palvelujaksoin. Kyseisen Palvelun määräaikainen palvelujaksosi päättyy automaattisesti jakson päättyessä. Voit kuitenkin uudistaa Palvelun tilauksesi edellyttäen, että kyseinen Palvelu on edelleen saatavana.  

4.9 Vahvistat ja hyväksyt seuraavat rajoitukset ja vakuutat, ettet kannusta tai helpota mitään kolmatta osapuolta loukkaamaan näitä rajoituksia.

Et jaa, myy, vuokraa etkä muuten lisensoi tai alilisensoi Digitaalisia tuotteita ja Palveluita ilman ennakkohyväksyntäämme.

Vain lisensoitu määrä käyttäjiä saa käyttää näitä Digitaalisia tuotteita ja Palveluita.

Et saa käyttää näitä Digitaalisia tuotteita ja Palveluita mihinkään laittomiin tarkoituksiin tai millään tavalla, joka voisi loukata näitä Ehtoja tai mitään sovellettavaa lakia.

Et saa siirtää millekään Mielen toimittamiin nimikkeisiin tai palveluihin yhteydessä oleville palvelimille tai verkkoon mitään haittaohjelmia, vikoja tai mitään muuta vahingollista, mikä voisi uhata Palveluita tai muita Mielen toimittamia tuotteita ja/tai palveluita.

Et saa muuntaa, purkaa, kopioida, takaisinmallintaa, tehdä johdannaisia tai muuten muokata Digitaalisia tuotteita ja Palveluita, ellei sinulla ole nimenomaista lupaa tehdä niin pakottavan lainsäädännön mukaan.

5. Digitaalisten tuotteiden ja Palveluiden aktivointi

Hyväksyttyäsi tarjouksemme Digitaalinen tuote tai Palvelu aktivoidaan käyttöösi. Digitaalisista tuotteistamme saat linkin, josta pääset lataamaan kyseisen Digitaalisen tuotteen asennustiedostot.

6. Varaosien sopimusehdot ja toimitusajat

6.1 Toimituksesta vastaavat ulkopuoliset toimituskumppanimme. Yksittäisten Varaosien toimitusajat kerrotaan kassasivulla.

6.2 Lähetämme Varaosat, kun tilauksesi on hyväksytty. Toimitusaika lasketaan ensimmäisestä tilauksesi hyväksymisen jälkeisestä työpäivästä.

6.3 Toimitamme tuotteita vain Suomeen.

6.4 Ellemme pysty toimittamaan tilausta lakon, työsulun, ylivoimaisen esteen, tuottamuksettoman työvoiman puutteen, alihankkijan odottamattoman viivästyksen, viranomaistoiminnan, kolmansien, jonkun muun nimissä toimivien osapuolten ennakoimattomien toimien, teknisten meistä riippumattomien syiden tai minkä tahansa muun odottamattoman ja vastuumme ulkopuolisen tapahtuman vuoksi, toimitusaikoja voidaan pidentää esteen keston ajan verran. Ilmoitamme tällaisen esteen alkamisesta ja päättymisestä viipymättä. Jos este viivyttää toimitusta yli kuukaudella, kummallakin meistä on oikeus päättää sopimus niiden Varaosien osalta, joita toimitusviive koskee.

6.5 Ellei jotain nimikettä poikkeuksellisesti ole varastossa, ilmoitamme asiasta välittömästi ja annamme arvioidun toimituspäivän tai ehdotamme toista vastaavaa Varaosaa. Ellei toimituspäivä sovi tai et halua saada vastaavaa Varaosaa, osto peruutetaan ja maksamasi summat palautetaan.

7. Hinnat, maksutavat ja maksuehdot

7.1 Rekisteröityminen ja Verkkokaupan käyttö sekä jotkin Palvelut ovat ilmaisia.  

7.2 Varaosien, Digitaalisten tuotteiden ja maksullisten Palveluiden hinnat Verkkokaupan tuote- ja palvelusivuillamme ovat arvonlisäverottomia nettohintoja ilman toimituskuluja. Toimituskulut löytyvät kassasivulta. Toimituskulut kerrotaan kassasivulla tilauksen hinnan vierestä.

7.3 Ilmoitetut Digitaalisten tuotteiden ja Palveluiden hinnat on määritetty kertamaksuina.

7.4 Valittavanasi ovat seuraavat maksutavat: Lasku.

7.5 Jos valitset maksutavaksi laskun, saat laskun, kun kyseinen sopimus on tehty. Laskujen maksuaika on neljätoista (14) päivää laskun vastaanottamisesta.  

7.6 Olet velvollinen varmistamaan valitsemasi maksutavan voimassa olon ja pitämään maksutietosi ajan tasalla.

7.7 Sinulla ei ole oikeutta oma-aloitteisesti kuitata mitään maksua saatavistasi, elleivät vastavaateesi ole laillisesti laadittuja tai riidattomia. Sinulla on oikeus kuitata maksuja saatavistasi, jos olet esittänyt vaadeilmoituksen saman tilaussopimuksen viasta.

8. Tietosuoja

8.1 Tilaustasi käsitellessämme toimimme yhteistyössä muiden yritysten kanssa, esimerkiksi maksujen käsittelyssä ja logistiikassa. Samalla varmistamme, että kumppanimmekin ottavat huomioon sovellettavat tietosuojamääräykset.

8.2 Valitun maksutavan mukaan tilausten maksujen käsittelyssä käytetään tarvittaessa asianmukaista palveluntarjoajaa.

8.3 Yksityiskohtaisempaa tietoa tietosuojasta löydät Tietosuojakäytännöstämme.

9. Varaus muutoksiin

Voimme oman harkintamme mukaan milloin vain muuttaa tai täydentää Digitaalisia tuotteitamme ja Palveluitamme, myös turvallisuussyistä, ellei siitä aiheudu sinulle kohtuutonta haittaa. Ilmoitamme kaikista Digitaalisten tuotteidemme ja Palveluidemme muutoksista hyvissä ajoin sähköpostitse tai Verkkokaupassa, mikäli muutos vaikuttaa merkittävästi Digitaalisten tuotteidemme ja Palveluidemme sisältöön.  

10. Vastuun rajoittaminen

Miele vastaa tahallisista sekä törkeästä huolimattomuudesta tai tahallisesta laiminlyönnistä aiheutuneista vahingoista sekä Saksan tuotevastuulaissa säädetyistä vahingoista rajoituksetta. Lievässä tai vähäisessä laiminlyöntitapauksessa Miele vastaa vain henkeä tai terveyttä uhanneista vahingoista tai henkilövahinkoja aiheuttaneista vahingoista rajoituksetta. Kaikissa muissa lievissä tai vähäisissä laiminlyöntitapauksissa Miele on vastuussa sikäli kuin Miele rikkoo tai loukkaa näiden Ehtojen asianmukaiselle toimeenpanolle välttämätöntä velvoitetta ja mahdollisia muita näiden Ehtojen mukaisesti solmittuja sopimuksia, joihin turvaudut tai voit yleisesti turvautua. Tällöin Mielen vastuu rajoittuu ennakoitavissa oleviin vahinkoihin näiden ehtojen mukaisesti. Lievien tai vähäisten laiminlyöntien aiheuttamia vahinkoja koskevia valituksia ei huomioida.

11. Määräysten itsenäisyys

Jokainen näiden Ehtojen kohdista pätee erikseen. Jos jokin tuomioistuin tai asianomainen viranomainen päättää, että mikä tahansa niistä on laiton, muut kohdat pysyvät voimassa täysimääräisesti.

12. Sovellettava laki

Tähän sopimukseen sovelletaan Suomen lakia. YK:n kansainvälistä kauppalakia (CISG) ei sovelleta. Kaikki tästä sopimuksesta aiheutuvat riidat ratkaistaan ensiasteena Itä-Uudenmaan käräjäoikeudessa.

EULA for Professional Repairers