Takuuehdot

Laitteen takuu

Miele Oy, Porttikaari 6, 01200 Vantaa, myöntää takuun uusille tuotteille seuraavien takuuehtojen mukaisesti. Tämä takuu ei rajoita ostajan kuluttajansuojalainmukaisia oikeuksia.

I. Takuun kesto ja alkaminen

1. Takuu myönnetään seuraavaksi ajaksi:

a) 24 kuukautta kodinkoneille (uunit (myös mikroaalto- tai höyrytoiminnolla), höyryuunit (myös yhdistelmähöyryuunit), Dialog-uunit, mikroaaltouunit (myös uuni-toiminnolla), liedet, vakumointi- ja lämpölaatikot, keittotasot (induktio-, sähkö- ja kaasukeittotasot mukaan lukien SmartLine ja ProLine), liesituulettimet, täysautomaattiset kahvinkeittimet (kalusteisiin sijoitettavat ja vapaasti seisovat), jääkaapit, pakastimet, jääkaappi-pakastinyhdistelmät, viinikaapit, astianpesukoneet, pyykinpesukoneet, kuivausrummut, kuivaavat pesukoneet, silityskeskukset, pölynimurit (säiliöimurit, johdottomat pölynimurit sekä robotti-imurit), kun niitä on käytetty käyttöohjeiden mukaisesti.

b) 24 kuukautta Professional-laitteille (mukaan lukien Pikkujättiläiset ja ProfiLine-astianpesukoneet), kun niitä käytetään käyttöohjeiden mukaisesti.

2. Takuu alkaa laitteen ostolaskun päivämäärästä.

Takuuhuollot ja takuusyistä tapahtuvat korvaavat toimitukset eivät johda alkuperäisen takuuajan pidentymiseen.

II Takuun myöntämisen edellytys

1. Laite on ostettu valtuutetulta jälleenmyyjältä tai suoraan Mieleltä EU-maasta, Ison-Britannian ja Pohjois-Irlannin yhdistyneestä kuningaskunnasta, Sveitsistä tai Norjasta ja se on myös asennettu sinne.

2. Ota takuuvaatimuksen tekemiseksi yhteyttä Mieleen valtuutettuun huoltoon tai Mielen asiakaspalveluun.  Mielen huoltopalveluun voi ottaa yhteyttä osoitteessa contact@miele-support.fi

3. Takuutodistus (ostotodistus) on esitettävä huoltoteknikon pyynnöstä.

III. Takuun sisältö ja laajuus

1. Tuotteessa olevat viat korjataan veloituksetta kohtuullisessa ajassa ostajan ilmoituksen jälkeen joko korjaamalla tai vaihtamalla kyseiset osat. Miele Oy vastaa takuukorjaukseen liittyvistä kustannuksista, kuten kuljetus-, matka-, työ- ja varaosakustannuksista. Takuukorjauksessa vaihdetut osat tai laitteet siirtyvät Miele Oy:n omistukseen. Vaihdettuihin osiin tai laitteisiin ei saa tehdä muutoksia.

2. Tämän takuun perusteella asiakas ei ole oikeutettu esittämään muita Miele Oy:hyn kohdistuvia vahingonkorvausvaatimuksia, ellei Mielen valtuutettu huoltoliike ole toiminut tahallisesti tai törkeän huolimattomasti.

3. Kuluvat aineet ja lisätarvikkeet eivät kuulu takuun piiriin.

IV. Takuun rajoitukset

Takuun piiriin eivät kuulu viat tai puutteet, joiden syynä on:

1. Virheellinen käyttöönotto tai asennus, esim. voimassa olevien turvallisuusmääräysten tai kirjallisten käyttö-, asennus- ja kokoonpano-ohjeiden noudattamatta jättäminen.

2. Käyttötarkoituksen vastainen käyttö tai virheellinen käyttö tai rasitus, esim. sopimattomien pesu-/huuhteluaineiden tai kemikaalien käyttö.

3. Toisesta EU-maasta, Ison-Britannian ja Pohjois-Irlannin yhdistyneestä kuningaskunnasta, Sveitsistä tai Norjasta ostetun laitteen poikkeavat tekniset tiedot, minkä vuoksi laitetta ei voi käyttää tai sitä voi käyttää vain rajoitetusti.

4. Ulkoiset tekijät, kuten esimerkiksi kuljetusvauriot, iskujen tai kolhujen aiheuttamat vauriot, sääolosuhteiden tai muiden luonnonilmiöiden aiheuttamat vauriot.

5. Korjaukset ja muutokset, jotka suorittaa muu kuin valtuutettu huoltohenkilöstö, jota Miele ei ole kouluttanut tämäntyyppisiin huoltotöihin.

6. Muiden kuin alkuperäisten Miele-varaosien tai tarvikkeiden käyttö, joita Miele ei ole hyväksynyt.

7. Luonnollisesti kuluvien osien, kuten lasiosien ja lamppujen rikkoutuminen

8. Virran ja jännitteen vaihtelut, jotka ylittävät tai alittavat valmistajan ilmoittamat toleranssirajat.

9. Käyttöohjeessa mainittujen huolto- ja puhdistustöiden laiminlyönti

10. Käyttöön liittyvä ja luonnollinen kuluminen, kuten akkujen ja komponenttien latauskapasiteetin väheneminen, jotka käyttöohjeiden mukaan on vaihdettava säännöllisesti tuotteen käyttöiän aikana.

V. Tietosuoja

Miele Oy kerää ja käsittelee henkilötietoja tarjotessaan palvelujaan. Lisätietoja tietojen käsittelystä on tietosuojaselosteessa osoitteessa miele.fi/tietosuoja

5/10 vuoden pidennetty takuu (Huolenpitosopimus)

Pidennettyyn takuuseen sovelletaan seuraavia ehtoja eikä se rajoita kuluttajan lakisääteisistä oikeuksia vikatapauksissa. Näiden lakisääteisten oikeuksien puolustaminen on maksutonta.
1. Pidennetyn takuun kesto ja alkaminen
1.1 Miele Oy, Porttikaari 6, 01200 Vantaa, myöntää kaikillekodinkoneilleen kahden (2) vuoden takuun ostopäivästä lukien. Miele Oy:n Huolenpitosopimuksella voit pidentää huolto- ja korjauskulut kattavaa takuuta takuuajan päättymisen jälkeen, kolmella tai kahdeksalla vuodella. Voimassaoloaika näkyy Huolenpitosopimusasiakirjan etusivulta.
1.2 Viiden (5) vuoden Huolenpitosopimusta voidaan pidentääkymmeneen (10) vuoteen sen voimassaoloaikana. 125 viikon Huolenpitosopimusta voidaan pidentää kymmeneen (10) vuoteen senvoimassaoloaikana. Kun haluat pidentää takuuaikaa, ota yhteyttä Mielen asiakaspalveluun.
1.3 Miele Oy on oikeutettu Huolenpitosopimuksen hintamuutoksiin.Huolenpitosopimuksen hankintahinta on sopimuksensolmimishetkellä hinnastossa ilmoitettu hinta. Hintamuutoksista ei ilmoiteta kirjallisesti etukäteen. Asiakkaan katsotaan hyväksyneen hintamuutoksen, jos hän maksaa laskun eräpäivään mennessä. Jos asiakas ei maksa laskua, Huolenpitosopimuksen voimassaolo päättyyja takuuta ei pidennetä.
Kaikki hinnat sisältävät lakisääteisen arvonlisäveron.
1.4 Sopimusasiakirja toimitetaan sähköpostitse.
1.5 Kodinkoneen korjaus tai varaosien vaihto ei pidennäHuolenpitosopimuksen voimassaoloaikaa.
2. Ehdot
2.1 Kodinkone on ostettu valtuutetulta jälleenmyyjältä tai suoraan Mieleltäjossain EU-maassa, Yhdistyneessä Kuningaskunnassa, Sveitsissä taiNorjassa.
2.2 Kodinkone sijaitsee Huolenpitosopimuksen solmimishetkellä Suomessa.
2.3 Huolenpitosopimus on voimassa vain yhdelle nimenomaiselle kodinkoneelle eikä sitä voi siirtää toiselle kodinkoneelle.
2.4 Jos kodinkone vaihtaa omistajaa tai omistaja muuttaa toiseen osoitteeseen, asiasta on ilmoitettava Miele Oy:lle, jotta Huolenpitosopimus pysyy voimassa.
2.5 Huoltosopimusasiakirja on rekisteröitävä kodinkoneen varsinaisenkahden (2) vuoden takuun voimassaoloaikana.
2.6 Huoltosopimuksen kattavia huoltotöitä voidaan suorittaa vain EU- maissa, Yhdistyneessä Kuningaskunnassa, Sveitsissä ja Norjassa.
2.7 Huolenpitosopimuksen kattamia huoltotöitä saa suorittaa vain Miele-huolto tai Mielen valtuuttama huoltokumppani. Miele-huoltoon voi ottaa yhteyttä osoitteessa miele.fi/huolto.
2.8 Ostokuitti ja Huolenpitosopimusasiakirja on esitettävä Mielen pyynnöstä.
2.9 korvausvaatimukseen, korjauksista ja muista palveluista (esim. kodinkoneen tarkastuksesta) aiheutuvat kustannukset laskutetaanvoimassa olevan hinnaston mukaisesti.
2.10 Huolenpitosopimus koskee ainoastaan kotitalouskäytössä oleviakodinkoneita.
2.11 Huolenpitosopimusta ja pidennettyä takuuta ei voi hankkia kahvikeskuksille, ProfiLine-astianpesukoneille, Pikkujättiläisille jaMiele Professional -koneille. Niihin sovelletaan muita huoltosopimuksia.
3. Sisältö ja laajuus
3.1 Vikaantuneet kodinkoneet korjataan veloituksetta kohtuullisen ajan
kuluessa joko korjaamalla vialliset osat tai vaihtamalla ne uusiin. Miele Oy vastaa työ-, matka- ja varaosakuluista. Pois vaihdetut kodinkoneet ja osat ovat Miele Oy:n omaisuutta.
3.2 Mikäli kodinkonetta ei voi tai kannata korjata, asiakas saa tilallesamanlaisen tai vastaavan uuden koneen. Uuden kodinkoneen yhteensopivuutta tai yhteentoimivuutta muiden kodinkoneiden kanssatai liitettävyyttä olemassa oleviin kotiverkkoihin ja järjestelmiin eivoida taata. Vaihtoehtoisesti asiakkaalle voidaan hyvittää kodinkoneen senhetkinen markkinahinta. Mikäli Miele Oy korvaa asiakkaalle kodinkoneen markkinahinnan, Huolenpitosopimus raukeaa. Mikäli kodinkone vaihdetaan uuteen, Huolenpitosopimuksenjäljellä oleva pidennetty takuu siirretään tälle uudelle kodinkoneelle.
3.3 Huolenpitosopimus ei kata mitään muita Miele Oy:hyn kohdistuviavahingonkorvausvaatimuksia, edellyttäen etteivät vahingot ole aiheutuneet Miele-huollon tai Miele Oy:n valtuuttaman huoltokumppanin tahallisesta tai törkeän huolimattomastatoiminnasta, tai etteivät vahingot ole johtaneet kuolemaan, ruumiinvammaan tai terveyshaittoihin.
3.4 Huolenpitosopimus ei kata kulutustuotteita eikä lisävarusteita.
4. Rajoitukset
Huolenpitosopimus ei kata seuraavista syistä aiheutuvia korjauskustannuksia:
4.1 Virheellinen asennus tai sijoitus käyttöpaikalle, esim. voimassa olevien turvallisuusmääräysten tai kirjallisten käyttö- ja asennusohjeiden noudattamatta jättäminen.
4.2 Kodinkoneen ohjeiden vastainen tai asiaton käyttö, kuten epäsopivien pesuaineiden tai kemikaalien käyttö tai nesteiden, rakennuspölyn tai värikasettien värijauheen imurointi.
4.3 Toisesta EU-maasta, Yhdistyneestä Kuningaskunnasta, Sveitsistä tai Norjasta ostettu kodinkone ei teknisten ominaisuuksiensa vuoksi välttämättä sovi käytettäväksi Suomessa tai sitä voidaan käyttää vain rajoitetusti.
4.4 Ulkoisten tekijöiden, kuten kuljetusten, iskujen ja tärinän, epäsuotuisten ympäristöolojen tai luonnonilmiöiden aiheuttamat vauriot.
4.5 Muiden kuin Mielen kouluttamien ja valtuuttamien huoltoliikkeiden suorittamat korjaukset tai muutokset.
4.6 Muiden kuin vakiovarusteiden vauriot ja muiden kuin alkuperäisten Miele-varaosien tai -tarvikkeiden ja muiden kuin Mielen hyväksymien lisävarusteiden käyttö.
4.7 Lasin ja lamppujen rikkoutuminen.
4.8 Sähkövirran tai jännitteen vaihtelut, jotka ylittävät valmistajan ilmoittamat raja-arvot.
4.9 Käyttöohjeessa annettujen puhdistus- ja hoito-ohjeiden noudattamatta jättäminen.
4.10 Käyttöön liittyvä ja luonnollinen kuluminen, kuten akkujen tehon tai kodinkoneen käyttöiän aikana säännöllisesti vaihdettavaksi tarkoitettujen osien suorituskyvyn heikkeneminen.
5. Tietosuoja
Miele kerää ja käsittelee henkilötietoja asiakaspalvelutarkoituksiin. Lisätietoja henkilötietojesi käsittelystä, ks. Mielen Tietosuojakäytäntö.
6. Perumisoikeus
Sinulla on oikeus perua Huolenpitosopimus ilman perusteluja 14 päivän kuluessa sen solmimisesta. Perumisaika umpeutuu 14 päivän kuluttua sopimuksen solmimisesta. Kun haluat käyttää perumisoikeuttasi, ilmoita päätöksestäsi Miele Oy:lle (Porttikaari 6, 01200 Vantaa, 09-875 970, contact@miele-support.fi) yksiselitteisesti (esim. kirjeitse, faksilla tai sähköpostilla). Voit käyttää oheista perumislomakemallia, mutta sen käyttö ei ole pakollista. Kun haluat käyttää perumisoikeuttasi, aikarajan noudattamiseksi riittää, että lähetät viestisi ennen perumisajan umpeutumista.
Perumisen vaikutukset
Mikäli perut sopimuksen, palautamme viipymättä ja viimeistään 14 päivän sisällä perumisilmoituksesi vastaanottamisesta kaikki suorittamasi maksut,toimituskulut mukaan luettuina (poikkeuksena mahdolliset lisäkulut, jotka aiheutuvat valitsemastasi muusta kuin tarjoamastamme edullisimmasta toimitustavasta). Palautamme suorittamasi maksut samalla maksutavalla, jota käytit maksaessasi meille, ellei nimenomaisesti ole toisin sovittu, ja joka tapauksessa niin, ettei palautuksesta aiheudu sinulle mitään kuluja.
Mikäli pyysit meiltä pidennetyn takuun piiriin kuuluvaa huoltoa Huolenpitosopimuksen perumisaikana, maksat meille sopimushinnasta osan, joka vastaa ajanjaksoa, jonka päätteeksi ilmoitit meille peruvasi tämän sopimuksen, suhteessa koko sopimusaikaan.

Perumislomakemalli
(Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat perua sopimuksen.)
— Vastaanottaja (Miele Oy, Porttikaari 6, 01200 Vantaa, 09-875 970, contact@miele-support.fi:
— Ilmoitan/Ilmoitamme (*) täten peruvani/peruvamme (*) seuraavien tuotteiden (*) / seuraavan palvelun (*) oston,
— Tilattu (*) / Vastaanotettu (*),
— Asiakkaan nimi,
— Asiakkaan osoite,
— Asiakkaan allekirjoitus (vain, jos tämä lomake palautetaan paperiversiona),
— Päiväys
(*) Poista tarpeeton.
10/2025

125 viikon pidennetty takuu 

Ilmainen 125 viikon pidennetty takuu on saatavilla vain 125 Gala Edition -tuotteisiin. Löydät tuotteen pakkauksesta kupongin tai esitteen, jossa on tietoa pidennetyn takuun aktivoinnista. Skannaa helposti QR-koodi ja seuraa ohjeita.

Pidennetty takuu alkaa suoraan 2 vuoden Miele-takuun jälkeen ja pidentää sitä vielä 125 viikolla. Huomaa, että takuu on aktivoitava 30 päivän kuluessa laitteen ostamisesta Miele App -sovelluksen kautta. Miele App on saatavilla mobiililaitteelle (vähimmäisvaatimukset löydät sovelluskaupasta). Digitaalinen lisätarjous Miele & Cie. KG. Kaikki älysovellukset ovat mahdollisia Miele@home-järjestelmän avulla. Toimintojen valikoima voi vaihdella mallista ja maasta riippuen.

Sovelletaan pidennetyn takuun ehtoja. Katso tarkat ehdot alta.

Kiitos, kun päätit aktivoida ilmaisen 125 viikon pidennetyn takuun. Pidennetty takuu astuu voimaan välittömästi Mielen kahden (2) vuoden takuun päättymisen jälkeen pidentäen sitä 125 viikolla.

125 viikon pidennettyyn takuuseen sovelletaan seuraavia ehtoja eikä se rajoita kuluttajan lakisääteisistä oikeuksia vikatapauksissa. Näiden lakisääteisten oikeuksien puolustaminen on maksutonta.

1. Pidennetyn takuun kesto ja alkaminen 

1.1    Miele Oy, Porttikaari 6, 01200 Vantaa, myöntää kaikille kodinkoneilleen kahden (2) vuoden takuun ostopäivästä lukien. Miele Oy:n 125 viikon pidennetyllä takuulla voit pidentää huolto- ja korjauskulut kattavaa takuuta jatkumaan 125 viikon ajan alkuperäisen takuun jälkeen. Voimassaoloaika näkyy sopimusasiakirjan etusivulta.

1.2    Sopimusasiakirja toimitetaan sähköpostitse. 

1.3    Kodinkoneen korjaus tai varaosien vaihto ei pidennä takuun voimassaoloaikaa.

2. Ehdot 

2.1    Kodinkone on ostettu valtuutetulta jälleenmyyjältä tai suoraan Mieleltä jossain EU-maassa (pois lukien Irlannin tasavalta) tai Sveitsissä.

2.2    Kodinkone sijaitsee Pidennetyn takuun ostohetkellä Suomessa. 

2.3    Pidennetty takuu on voimassa vain yhdelle nimenomaiselle kodinkoneelle eikä sitä voi siirtää toiselle kodinkoneelle.

2.4    Jos kodinkone vaihtaa omistajaa tai omistaja muuttaa toiseen osoitteeseen, asiasta on ilmoitettava Miele Oy:lle, jotta Pidennetty takuu pysyy voimassa.

2.5    125 viikon pidennetyn takuun saa veloituksetta rajattuihin 125 Gala Edition -malleihin. Se on aktivoitava Miele-sovelluksella 30 päivän kuluessa kodinkoneen ostosta.

Miele-sovellus on Miele & Cie. KG:n tarjoama digitaalinen palvelu.

2.6    Pidennetyn takuun piiriin kuuluvia huoltotöitä voidaan suorittaa vain EU-maissa, Yhdistyneessä Kuningaskunnassa, Sveitsissä ja Norjassa. 

2.7    Pidennetyn takuun piiriin kuuluvia huoltotöitä saa suorittaa vain Miele-huolto tai Mielen valtuuttama huoltokumppani. Miele-huoltoon voi ottaa yhteyttä osoitteessa miele.fi/huolto. 

2.8    Ostokuitti ja takuuasiakirja on esitettävä Mielen pyynnöstä.

2.9    Mikäli asiakkaalla ei ole oikeutta Pidennetyn takuun mukaiseen korvausvaatimukseen, korjauksista ja muista palveluista (esim. kodinkoneen tarkastuksesta) aiheutuvat kustannukset laskutetaan voimassa olevan hinnaston mukaisesti. 

2.10    Pidennetty takuu koskee ainoastaan kotitalouskäytössä olevia kodinkoneita. 

3. Sisältö ja laajuus

3.1    Vikaantuneet kodinkoneet korjataan veloituksetta kohtuullisen ajan kuluessa joko korjaamalla vialliset osat tai vaihtamalla ne uusiin. Miele Oy vastaa työ-, matka- ja varaosakuluista. Pois vaihdetut kodinkoneet ja osat ovat Miele Oy:n omaisuutta.

3.2    Mikäli kodinkonetta ei voi tai kannata korjata, asiakas saa tilalle samanlaisen tai vastaavan uuden koneen. Uuden kodinkoneen yhteensopivuutta tai yhteentoimivuutta muiden kodinkoneiden kanssa tai liitettävyyttä olemassa oleviin kotiverkkoihin ja järjestelmiin ei voida taata. Vaihtoehtoisesti asiakkaalle voidaan hyvittää kodinkoneen senhetkinen markkinahinta. Mikäli Miele Oy korvaa asiakkaalle kodinkoneen markkinahinnan, Pidennetty takuu raukeaa. Mikäli kodinkone vaihdetaan uuteen, jäljellä oleva Pidennetty takuuaika siirretään tälle uudelle kodinkoneelle. 

3.3    Pidennetty takuu ei kata mitään muita Miele Oy:hyn kohdistuvia vahingonkorvausvaatimuksia, edellyttäen etteivät vahingot ole aiheutuneet Miele-huollon tai Miele Oy:n valtuuttaman huoltokumppanin tahallisesta tai törkeän huolimattomasta toiminnasta, tai etteivät vahingot ole johtaneet kuolemaan, ruumiinvammaan tai terveyshaittoihin.  

3.4    Pidennetty takuu ei kata kulutustuotteita eikä lisävarusteita. 

4. Rajoitukset 

Pidennetty takuu ei kata seuraavista syistä aiheutuvia korjauskustannuksia:

4.1    Virheellinen asennus tai sijoitus käyttöpaikalle, esim. voimassa olevien turvallisuusmääräysten tai kirjallisten käyttö- ja asennusohjeiden noudattamatta jättäminen. 

4.2    Kodinkoneen ohjeiden vastainen tai asiaton käyttö, kuten epäsopivien pesuaineiden tai kemikaalien käyttö tai nesteiden, rakennuspölyn tai värikasettien värijauheen imurointi.

4.3    Toisesta EU-maasta (pois lukien Irlannin tasavalta) tai Sveitsistä ostettu kodinkone ei teknisten ominaisuuksiensa vuoksi välttämättä sovi käytettäväksi Suomessa tai sitä voidaan käyttää vain rajoitetusti. 

4.4    Ulkoisten tekijöiden, kuten kuljetusten, iskujen ja tärinän, epäsuotuisten ympäristöolojen tai luonnonilmiöiden aiheuttamat vauriot. 

4.5    Muiden kuin Mielen kouluttamien ja valtuuttamien huoltoliikkeiden suorittamat korjaukset tai muutokset.

4.6    Muiden kuin vakiovarusteiden vauriot ja muiden kuin alkuperäisten Miele-varaosien tai -tarvikkeiden ja muiden kuin Mielen hyväksymien lisävarusteiden käyttö.

4.7    Lasin ja lamppujen rikkoutuminen. 

4.8    Sähkövirran tai jännitteen vaihtelut, jotka ylittävät valmistajan ilmoittamat raja-arvot. 

4.9    Käyttöohjeessa annettujen puhdistus- ja hoito-ohjeiden noudattamatta jättäminen. 

4.10    Käyttöön liittyvä ja luonnollinen kuluminen, kuten akkujen tehon tai kodinkoneen käyttöiän aikana säännöllisesti vaihdettavaksi tarkoitettujen osien suorituskyvyn heikkeneminen. 

5. Tietosuoja

Miele kerää ja käsittelee henkilötietoja asiakaspalvelutarkoituksiin. Lisätietoja henkilötietojesi käsittelystä, ks. Mielen Tietosuojakäytäntö.

6. Perumisoikeus
Sinulla on oikeus perua Pidennetty takuu ilman perusteluja 14 päivän kuluessa sopimuksen solmimisesta. Perumisaika umpeutuu 14 päivän kuluttua sopimuksen solmimisesta. Kun haluat käyttää perumisoikeuttasi, ilmoita päätöksestäsi Miele Oy:lle (Porttikaari 6, 01200 Vantaa, 09-875 970, contact@miele-support.fi) yksiselitteisesti (esim. kirjeitse, faksilla tai sähköpostilla). Voit käyttää oheista perumislomakemallia, mutta sen käyttö ei ole pakollista. Kun haluat käyttää perumisoikeuttasi, aikarajan noudattamiseksi riittää, että lähetät viestisi ennen perumisajan umpeutumista.

Perumisen vaikutukset
Mikäli perut sopimuksen, palautamme viipymättä ja viimeistään 14 päivän sisällä perumisilmoituksesi vastaanottamisesta kaikki suorittamasi maksut, toimituskulut mukaan luettuina (poikkeuksena mahdolliset lisäkulut, jotka aiheutuvat valitsemastasi muusta kuin tarjoamastamme edullisimmasta toimitustavasta). Palautamme suorittamasi maksut samalla maksutavalla, jota käytit maksaessasi meille, ellei nimenomaisesti ole toisin sovittu, ja joka tapauksessa niin, ettei palautuksesta aiheudu sinulle mitään kuluja.
Mikäli pyysit meiltä pidennetyn takuun piiriin kuuluvaa huoltoa sopimuksen perumisaikana, maksat meille sopimushinnasta osan, joka vastaa ajanjaksoa, jonka päätteeksi ilmoitit meille peruvasi tämän sopimuksen, suhteessa koko sopimusaikaan.
 

Perumislomakemalli
(Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat perua sopimuksen.)
—    Vastaanottaja (Miele Oy, Porttikaari 6, 01200 Vantaa, 09-875 970, contact@miele-support.fi):
—    Ilmoitan/Ilmoitamme (*) täten peruvani/peruvamme (*) seuraavien tuotteiden (*) / seuraavan palvelun (*) oston,
—    Tilattu (*) / Vastaanotettu (*),
—    Asiakkaan nimi,
—    Asiakkaan osoite,
—    Asiakkaan allekirjoitus (vain, jos tämä lomake palautetaan paperiversiona),
—    Päiväys  
(*) Poista tarpeeton.

125 kuukauden pidennetty takuu (Huolenpitosopimus)

125 kuukauden pidennetty takuu (10 vuotta ja 5 kuukautta) on valinnainen tarjous, jonka voit ostaa verkkokaupasta. 125 kuukautta kattaa 10 vuotta ja 5 kuukautta lisää, mukaan lukien 2 vuoden Miele-takuu. Tarjous on voimassa koko kampanja-aikana tammikuun 2024 alusta syyskuun 2025 loppuun. 125 kuukauden pidennetty takuu koskee ainoastaan suuria kodinkoneita. Seuraavat tuotteet on rajattu pois: Pölynimurit, kahvikeskukset (CVA ja CM), MasterCool, Liesituulettimet ja Dialog-uunit. Katso tarkat ehdot alta.

Pidennettyyn takuuseen sovelletaan seuraavia ehtoja eikä se rajoita kuluttajan lakisääteisistä oikeuksia vikatapauksissa. Näiden lakisääteisten oikeuksien puolustaminen on maksutonta.

1. Pidennetyn takuun kesto ja alkaminen

1.1    Miele Oy, Porttikaari 6, 01200 Vantaa, myöntää kaikille kodinkoneilleen kahden (2) vuoden takuun ostopäivästä lukien. Miele Oy:n Huolenpitosopimuksella voit pidentää huolto- ja korjauskulut kattavaa takuuta takuuajan päättymisen jälkeen yhdellä, kolmella tai kahdeksalla vuodella. 125 kuukauden Huolenpitosopimus pidentää kahden (2) vuoden takuuta kahdeksalla (8) vuodella ja viidellä (5) kuukaudella. Voimassaoloaika näkyy Huolenpitosopimusasiakirjan etusivulta.

1.2    Voimassa olevaa yhden vuoden Huolenpitosopimusta voidaan pidentää automaattisesti kahdellatoista (12) kuukaudella aina kymmeneen (10) vuoteen asti kodinkoneen ostopäivästä lukien. Sopimus peruuntuu sen jälkeen automaattisesti. Sopimuksen voi myös perua kirjallisesti viimeistään kuukautta ennen sopimuksen ensimmäisestä voimassaolopäivästä / uusimispäivästä alkavan kahdentoista (12) kuukauden jakson päättymistä. Automaattinen pidennys astuu voimaan, kun asiakas on maksanut pidennetyn jakson alussa saamansa laskun sen eräpäivään mennessä.

1.3    Viiden (5) vuoden Huolenpitosopimusta voidaan pidentää kymmeneen (10) vuoteen sen voimassaoloaikana. 125 viikon Huolenpitosopimusta voidaan pidentää kymmeneen (10) vuoteen sen voimassaoloaikana. Kun haluat pidentää takuuaikaa, ota yhteyttä Mielen asiakaspalveluun.

1.4    Miele Oy on oikeutettu Huolenpitosopimuksen hintamuutoksiin. Huolenpitosopimuksen hankintahinta on sopimuksen solmimishetkellä hinnastossa ilmoitettu hinta. Yhden vuoden Huolenpitosopimuksen hinnanmuutos käy ilmi vuosilaskusta. Hintamuutoksista ei ilmoiteta kirjallisesti etukäteen. Asiakkaan katsotaan hyväksyneen hintamuutoksen, jos hän maksaa laskun eräpäivään mennessä. Jos asiakas ei maksa laskua, Huolenpitosopimuksen voimassaolo päättyy ja takuuta ei pidennetä. Kaikki hinnat sisältävät lakisääteisen arvonlisäveron.

1.5    Sopimusasiakirja toimitetaan sähköpostitse.

1.6    Kodinkoneen korjaus tai varaosien vaihto ei pidennä Huolenpitosopimuksen voimassaoloaikaa.

2. Ehdot 

2.1    Kodinkone on ostettu valtuutetulta jälleenmyyjältä tai suoraan Mieleltä jossain EU-maassa, Yhdistyneessä Kuningaskunnassa, Sveitsissä tai Norjassa.

2.2    Kodinkone sijaitsee Huolenpitosopimuksen solmimishetkellä Suomessa.

2.3    Huolenpitosopimus on voimassa vain yhdelle nimenomaiselle kodinkoneelle eikä sitä voi siirtää toiselle kodinkoneelle.

2.4    Jos kodinkone vaihtaa omistajaa tai omistaja muuttaa toiseen osoitteeseen, asiasta on ilmoitettava Miele Oy:lle, jotta Huolenpitosopimus pysyy voimassa.

2.5    Huoltosopimusasiakirja on rekisteröitävä kodinkoneen varsinaisen kahden (2) vuoden takuun voimassaoloaikana.

2.6    Huoltosopimuksen kattavia huoltotöitä voidaan suorittaa vain EU-maissa, Yhdistyneessä Kuningaskunnassa, Sveitsissä ja Norjassa.

2.7    Huolenpitosopimuksen kattamia huoltotöitä saa suorittaa vain Miele-huolto tai Mielen valtuuttama huoltokumppani. Miele-huoltoon voi ottaa yhteyttä osoitteessa miele.fi/huolto.

2.8    Ostokuitti ja Huolenpitosopimusasiakirja on esitettävä Mielen pyynnöstä.

2.9    Mikäli asiakkaalla ei ole oikeutta Huolenpitosopimuksen mukaiseen korvausvaatimukseen, korjauksista ja muista palveluista (esim. kodinkoneen tarkastuksesta) aiheutuvat kustannukset laskutetaan voimassa olevan hinnaston mukaisesti.

2.10    Huolenpitosopimus koskee ainoastaan kotitalouskäytössä olevia kodinkoneita. 

2.11    Huolenpitosopimusta ja pidennettyä takuuta ei voi hankkia kahvikeskuksille, ProfiLine-astianpesukoneille, Pikkujättiläisille ja Miele Professional -koneille. Niihin sovelletaan muita huoltosopimuksia.

3. Sisältö ja laajuus

3.1    Vikaantuneet kodinkoneet korjataan veloituksetta kohtuullisen ajan kuluessa joko korjaamalla vialliset osat tai vaihtamalla ne uusiin. Miele Oy vastaa työ-, matka- ja varaosakuluista. Pois vaihdetut kodinkoneet ja osat ovat Miele Oy:n omaisuutta. 

3.2    Mikäli kodinkonetta ei voi tai kannata korjata, asiakas saa tilalle samanlaisen tai vastaavan uuden koneen. Uuden kodinkoneen yhteensopivuutta tai yhteentoimivuutta muiden kodinkoneiden kanssa tai liitettävyyttä olemassa oleviin kotiverkkoihin ja järjestelmiin ei voida taata. Vaihtoehtoisesti asiakkaalle voidaan hyvittää kodinkoneen senhetkinen markkinahinta. Mikäli Miele Oy korvaa asiakkaalle kodinkoneen markkinahinnan, Huolenpitosopimus raukeaa. Mikäli kodinkone vaihdetaan uuteen, Huolenpitosopimuksen jäljellä oleva pidennetty takuu siirretään tälle uudelle kodinkoneelle.  

3.3    Huolenpitosopimus ei kata mitään muita Miele Oy:hyn kohdistuvia vahingonkorvausvaatimuksia, edellyttäen etteivät vahingot ole aiheutuneet Miele-huollon tai Miele Oy:n valtuuttaman huoltokumppanin tahallisesta tai törkeän huolimattomasta toiminnasta, tai etteivät vahingot ole johtaneet kuolemaan, ruumiinvammaan tai terveyshaittoihin.

3.4    Huolenpitosopimus ei kata kulutustuotteita eikä lisävarusteita.

4. Rajoitukset 

Huolenpitosopimus ei kata seuraavista syistä aiheutuvia korjauskustannuksia:

4.1    Virheellinen asennus tai sijoitus käyttöpaikalle, esim. voimassa olevien turvallisuusmääräysten tai kirjallisten käyttö- ja asennusohjeiden noudattamatta jättäminen.

4.2    Kodinkoneen ohjeiden vastainen tai asiaton käyttö, kuten epäsopivien pesuaineiden tai kemikaalien käyttö tai nesteiden, rakennuspölyn tai värikasettien värijauheen imurointi.

4.3    Toisesta EU-maasta, Yhdistyneestä Kuningaskunnasta, Sveitsistä tai Norjasta ostettu kodinkone ei teknisten ominaisuuksiensa vuoksi välttämättä sovi käytettäväksi Suomessa tai sitä voidaan käyttää vain rajoitetusti.

4.4    Ulkoisten tekijöiden, kuten kuljetusten, iskujen ja tärinän, epäsuotuisten ympäristöolojen tai luonnonilmiöiden aiheuttamat vauriot.

4.5    Muiden kuin Mielen kouluttamien ja valtuuttamien huoltoliikkeiden suorittamat korjaukset tai muutokset. 

4.6    Muiden kuin vakiovarusteiden vauriot ja muiden kuin alkuperäisten Miele-varaosien tai -tarvikkeiden ja muiden kuin Mielen hyväksymien lisävarusteiden käyttö.

4.7    Lasin ja lamppujen rikkoutuminen.

4.8    Sähkövirran tai jännitteen vaihtelut, jotka ylittävät valmistajan ilmoittamat raja-arvot.

4.9    Käyttöohjeessa annettujen puhdistus- ja hoito-ohjeiden noudattamatta jättäminen.

4.10    Käyttöön liittyvä ja luonnollinen kuluminen, kuten akkujen tehon tai kodinkoneen käyttöiän aikana säännöllisesti vaihdettavaksi tarkoitettujen osien suorituskyvyn heikkeneminen.

5. Tietosuoja

Miele kerää ja käsittelee henkilötietoja asiakaspalvelutarkoituksiin. Lisätietoja henkilötietojesi käsittelystä, ks. Mielen Tietosuojakäytäntö.

6. Perumisoikeus
Sinulla on oikeus perua Huolenpitosopimus ilman perusteluja 14 päivän kuluessa sen solmimisesta. Perumisaika umpeutuu 14 päivän kuluttua sopimuksen solmimisesta. Kun haluat käyttää perumisoikeuttasi, ilmoita päätöksestäsi Miele Oy:lle (Porttikaari 6, 01200 Vantaa, 09-875 970, asiakaspalvelu@miele.fi) yksiselitteisesti (esim. kirjeitse, faksilla tai sähköpostilla). Voit käyttää oheista perumislomakemallia, mutta sen käyttö ei ole pakollista. Kun haluat käyttää perumisoikeuttasi, aikarajan noudattamiseksi riittää, että lähetät viestisi ennen perumisajan umpeutumista.

Perumisen vaikutukset
Mikäli perut sopimuksen, palautamme viipymättä ja viimeistään 14 päivän sisällä perumisilmoituksesi vastaanottamisesta kaikki suorittamasi maksut, toimituskulut mukaan luettuina (poikkeuksena mahdolliset lisäkulut, jotka aiheutuvat valitsemastasi muusta kuin tarjoamastamme edullisimmasta toimitustavasta). Palautamme suorittamasi maksut samalla maksutavalla, jota käytit maksaessasi meille, ellei nimenomaisesti ole toisin sovittu, ja joka tapauksessa niin, ettei palautuksesta aiheudu sinulle mitään kuluja.
Mikäli pyysit meiltä pidennetyn takuun piiriin kuuluvaa huoltoa Huolenpitosopimuksen perumisaikana, maksat meille sopimushinnasta osan, joka vastaa ajanjaksoa, jonka päätteeksi ilmoitit meille peruvasi tämän sopimuksen, suhteessa koko sopimusaikaan.

Perumislomakemalli
(Täytä ja palauta tämä lomake vain, jos haluat perua sopimuksen.)  
—    Vastaanottaja (Miele Oy, Porttikaari 6, 01200 Vantaa, 09-875 970, contact@miele-support.fi):
—    Ilmoitan/Ilmoitamme (*) täten peruvani/peruvamme (*) seuraavien tuotteiden (*) / seuraavan palvelun (*) oston,
—    Tilattu (*) / Vastaanotettu (*),
—    Asiakkaan nimi,
—    Asiakkaan osoite,
—    Asiakkaan allekirjoitus (vain, jos tämä lomake palautetaan paperiversiona),
—    Päiväys
(*) Poista tarpeeton.

Miele Oy, Porttikaari 6, 01200 Vantaa, myöntää ostajalle 25 vuoden lisätakuun pyykinpesukoneiden, kuivausrumpujen ja kuivaavien pesukoneiden moottoreille. Moottoritakuu tulee Mielen kahden vuoden valmistajan takuun ja myyjälle esitettävien lakisääteisten takuuvaatimusten (joita ostaja voi esittää maksutta) rinnalle niitä rajoittamatta. Seuraavat takuuehdot koskevat yksinomaan uusia koneita.

I. Takuuaika ja sen alkaminen

1. Moottoritakuu myönnetään 25 vuoden käyttöiälle, kun konetta käytetään määräysten mukaisesti.
2. Takuuaika alkaa päivästä, jolle koneen ostolasku on päivätty.

Takuusuoritteet tai takuun perusteella suoritetut korvaavat toimitukset eivät pidennä alkuperäistä takuuaikaa.

II. Takuun edellytykset

1. 25 vuoden moottoritakuu koskee yksinomaan tavanomaisessa kotitalouskäytössä käytettäviä kodinkonevalikoimamme pyykinpesukoneita, kuivausrumpuja ja kuivaavia pesukoneita. Ammattikäyttöön tarkoitetut koneet ja Pikkujättiläiset-sarjan koneet eivät kuulu takuun piiriin.

1. Kone on ostettu valtuutetulta jälleenmyyjältä tai suoraan Mieleltä jossain ETA-alueen maassa tai Sveitsissä 1.10.2025 tai sen jälkeen ja on asennettu kyseiselle alueelle.
2. Moottoritakuu on aktivoitu rekisteröimällä kone kahden vuoden Mielen valmistajan takuun voimassaoloaikana Mielen verkkosivustolla osoitteessa miele.fi/my-appliances. Kun takuu on aktivoitu, saat siitä vahvistuksen ja nämä Moottoritakuuehdot asiakastiliisi liitettyyn sähköpostiosoitteeseen.
3. Takuuvaatimuksen tekemistä varten on otettava yhteyttä Mielen valtuuttamaan huoltoliikkeeseen tai Miele-huoltoon. Miele-huollon tavoitat osoitteesta miele.fi/huolto.
4. Takuutodistus (ostokuitti) ja aktivointivahvistus (vahvistussähköposti) on esitettävä huoltoteknikon pyynnöstä.

III. Takuun sisältö ja laajuus

1. Moottorien viat korjataan veloituksetta kohtuullisessa ajassa ostajan ilmoituksen jälkeen harkintamme mukaan joko korjaamalla tai vaihtamalla moottori tai sen vialliset osat. Tästä syntyvistä kuluista, kuten kuljetus-, infrastruktuuri-, työ- ja varaosakustannuksista vastaa Miele Oy tai valtuutettu huoltokumppani. Pois vaihdetut osat tai koneet siirtyvät Miele Oy:n omistukseen.
2. Takuu ei kata takuukorjauksista Miele Oy:lle esitettyjä vahingonkorvausvaatimuksia, elleivät ne perustu Miele Oy:n valtuuttaman huoltoliikkeen tahalliseen toimintaan tai törkeään huolimattomuuteen.

IV. Takuun rajoitus

Takuu ei kata vikoja tai puutteita, joiden syyksi voidaan osoittaa:

1. Vääränlainen paikalleen sijoittaminen tai asennus, esim. voimassa olevien turvallisuusmääräyksien tai kirjallisten käyttö- ja asennusohjeiden noudattamatta jättäminen
2. Määräysten vastainen käyttö sekä asiaton käyttö tai rasittaminen, kuten epäsopivien pesu-/huuhteluaineiden tai kemikaalien käyttö
3. Muusta kuin jostain ETA-alueen maasta tai Sveitsistä ostetun koneen poikkeavat tekniset ominaisuudet, minkä vuoksi konetta ei voida käyttää tai sitä voidaan käyttää vain rajoitetusti
4. Ulkoiset tekijät, kuten kuljetusvauriot, törmäysten tai iskujen aiheuttamat vauriot, ukkosen tai muiden luonnonilmiöiden aiheuttamat vauriot
5. Jonkun muun kuin Mielen tällaisiin huoltotöihin valtuuttaman ja kouluttaman huoltoliikkeen suorittamat korjaukset ja muutostyöt
6. Muiden kuin alkuperäisten Mielen varaosien käyttö tai sellaisten varaosien käyttö, joita Miele ei ole hyväksynyt
7. Virran- ja jännitteenvaihtelut, jotka eivät mahdu Mielen hyväksymien vaihtelurajojen sisään

V. Tietosuoja

Huoltopalvelujen yhteydessä Miele Oy käsittelee henkilötietoja. Lisätietoa henkilötietojen käsittelystä löydät osoitteesta miele.fi/tietosuoja.

10/2025

I. Voimassaolo

1. Miele Oy, Porttikaari 6, 01200 Vantaa, myöntää laitteille kahden vuoden takuun ostopäivästä lukien. Miele Care Box-Takuupaketin ostajalle Miele Oy tarjoaa takuuajan pidennystä seuraaville kolmelle vuodelle välittömästi takuuajan jälkeen. Takuuajan kesto näkyy takuutodistuksessa.

2. Laitteen korjaus tai varaosien toimittaminen ei pidennä takuuajan kestoa.

II.  Edellytykset

1. Laite on ostettu valtuutetulta Miele jälleenmyyjältä tai suoraan Mieleltä EU:n alueelta Isosta-Britanniasta ja Pohjois-Irlannin yhdistyneestä kuningaskunnasta, Sveitsistä tai Norjasta.

2. Care Box-Takuupaketin ostohetkellä ostajan asuinpaikka sekä laitteen käyttöpaikka ovat Suomessa.

3. Care Box-Takuupaketti on voimassa vain yhdelle ja samalle Miele-imurille eikä sitä voi siirtää toiseen imuriin.

4. Care Box-Takuupaketti on rekisteröitävä laitteen kahden vuoden laitetakuun aikana.

5. Takuun piiriin kuuluvat huoltotyöt hoidetaan ainoastaan EU:n alueella, Isossa-Britannian ja Pohjois-Irlannin yhdistyneestä kuningaskunnassa, Sveitsissä ja Norjassa.

6. Takuu voimassaolo edellyttää alkuperäisten Miele-pölypussien ja suodattimien käyttöä. Kolmannen osapuolen tarvikepölypussien käyttö mitätöi takuun antaman suojan.

7. Miele Care Box-Takuupaketin piiriin kuuluvia huoltotöitä saa suorittaa vain Miele Oy tai sen valtuuttama huoltokumppani. Miele Asiakaspalveluun voi ottaa yhteyttä numerossa 09 875 970.

8. Miele Care Box-Takuupaketin voimassaolo on todistettava pyydettäessä esittämällä ostokuitti ja takuutodistus.

9. Care Box-Takuunalainen laite on tarkoitettu ainoastaan kotitalouskäyttöön.

III. Takuun laajuus

1. Viallinen laite korjataan tai siihen vaihdetaan vialliset osat veloituksetta kohtuullisessa ajassa. Työ-, matka- ja varaosakuluista vastaa Miele Oy. Korjauksen yhteydessä vaihdetut osat tai imuri ovat Miele Oy:n omaisuutta.

2. Takuun piiriin kuuluvan laitteen korjaustyöt saa suorittaa ainoastaan Miele Oy:n valtuuttama huoltoliike.

3. Mikäli korjauksen arvo ylittää imurin arvon tai laite ei ole korjattavissa, Miele Oy pidättää itsellään oikeuden korjauksen sijaan antaa asiakkaalle vastaavan imurin tai hyvittää asiakkaalle imurin senhetkinen arvo.
Mikäli Miele Oy hyvittää laitteen senhetkisen arvon, Care Box-Takuupaketin takuu raukeaa. Mikäli laite vaihdetaan, jäljellä oleva takuuaika siirretään uudelle laitteelle.

4. Care Box-Takuupaketti ei kata välillisiä vahinkoja eikä toisille aiheutuneita vahinkoja, ellei laki erikseen niin määrää.

5. Care Box-Takuusopimus ei kata pölypusseja, suodattimia eikä imurin lisätarvikkeita.

IV. Poikkeukset
Korjauskulut, jotka eivät sisälly Miele Care Box-Takuupakettiin, veloitetaan voimassa olevan hinnaston mukaan. Viat tai puutteet, jotka johtuvat jostakin alla mainituista syistä, eivät kuulu Care Box-Takuupaketin piiriin ja niiden korjaamisesta veloitetaan erikseen:

1. Vahingot, jotka johtuvat imurin väärästä asennuksesta; voimassa olevien turvamääräysten rikkomisesta tai käyttöohjeiden noudattamatta jättämisestä.

2. Vahingot, jotka johtuvat ohjeiden vastaisesta käytöstä; esim. tarvikepölypussien käyttö, tarvikesuodattimien käyttö tai muiden valmistajien varaosien käyttö tai jos on imuroitu nestettä, rakennus- tai muuta hienopölyä tai värikasettien sisältöä.

3. Laite, joka on ostettu jostain toisesta EU-maasta, Isosta-Britanniasta ja Pohjois-Irlannin yhdistyneestä kuningaskunnasta, Sveitsistä tai Norjasta hankittu tuote saattaa olla teknisiltä erikoisominaisuuksiltaan sellainen, ettei sitä voi käyttää Suomessa tai että sitä voi käyttää vain rajoitetusti.

4.Ulkoiset tekijät, kuten kuljetuksen aiheuttamat vahingot, iskut ja esim. ukkosen tai muiden luonnonilmiöiden aiheuttamat vahingot.

5. Muun kuin Mielen valtuuttaman huoltoliikkeen suorittamat huoltokorjaukset. Vahingot, jotka aiheutuvat muun kuin Mielen valtuuttaman huoltopartnerin suorittamista korjauksista, huollosta tai rakennemuutoksista.

6. Muiden kuin Mielen alkuperäisten varaosien tai -lisätarvikkeiden käytöstä aiheutuneet vahingot. 

7. Lisätarvikkeille aiheutuneet vahingot.

8. Vahingot, jotka johtuvat virtapiikeistä, mitkä ylittävät valmistajan ilmoittamat raja-arvot.

9. Vahingot, jotka johtuvat normaalien, käyttöohjeen mukaisten huolto- ja ylläpitotoimenpiteiden laiminlyömisestä.

10. Käyttöön liittyvä ja luonnollinen kuluminen, kuten akkujen ja komponenttien kuormituksen heikkeneminen, jotka käyttöohjeen mukaan on vaihdettava säännöllisesti tuotteen elinkaaren aikana.

V. Tietosuoja
Asiakkaan Mielelle antamia tietoja käytetään henkilötietolain mukaisesti ainoastaan asiakassuhteen hoitamiseen liittyvien toimenpiteiden yhteydessä ja tämän sopimuksen hallintaan. Lisätietoja henkilötietojesi käsittelystä on tietosuojailmoituksessamme osoitteessa miele.fi/tietosuoja