Miele Clubin Jäsen- ja käyttöehdot

Miele Clubin Yleiset käyttöehdot

1. Miele Clubin voimassaoloalue ja tarkoitus

Nämä Miele Clubin Jäsen- ja käyttöehdot ovat voimassa sopimuksen solmivan Mielen myyntiyhtiön ja maakohtaisen Miele Clubin jäsenen välillä. Miele Clubin hoitaja, sopimuskumppani ja tietosuoja-asioista vastaava rekisterinpitäjä Suomessa on Miele Oy (Porttikaari 6, 01200 Vantaa).

Miele Club on kanta-asiakasohjelma, jonka jäsenenä osoitat erityistä kiinnostusta Mieleen ja sen tuotteisiin ja palveluihin, ja joka muodostaa erityisen siteen jäsenten ja Miele-sopimuskumppanin välille. Klubin jäsenenä saat erityisiä alennuksia ja etuja.

2. Henkilötietojen käsittely, klubiviestintä

Miele Club -jäsenten henkilötietojen käsittelyä kuvataan tarkemmin Miele Clubin tietosuojakäytännössä.

Osa sopimusta on erityinen klubiviestintä (ks. myös kohta 3.4). Siihen kuuluvat:

•   Miele Clubin kampanja-alennuksiin liittyvät viestit,
•   tervetuloviesti ja tervetuliaislahja,
•   ilmoitukset jäsenyystason muutoksista (esim. kun saavutat korkeamman tason rekisteröimällä uusia kodinkoneita),
•   syntymäpäiväonnitteluviesti (mikäli olet ilmoittanut meille syntymäpäiväsi).

Kampanja-alennukset, tervetuliais- ja syntymäpäivälahjana saadut etusetelit ja jäsenyystasoon perustuvat alennukset ovat voimassa vain Mielen verkkokaupassa, Miele-sovelluksen kaupassa sekä Miele Experience Centerissä (MEC).

Tästä erillään on vielä tarkasteltava personoitua klubiviestintää, joka on keskeinen osa Miele Clubia. Se perustuu jäsenen erityiseen suostumukseen vastaanottaa personoitua markkinointiviestintää, ja suostumuksen voi perua ja antaa myöhemmin uudelleen ilman, että sillä on vaikutusta klubin jäsenyyteen. Miele käsittelee tässä yhteydessä ostohistorian arviointiin, digitaalisen viestinnän napsautuksiin, niitä seuraavaan käyttäjäkäyttäytymiseen Mielen verkkosivuilla sekä käyttäjäkäyttäytymisen perusteella laadittuun asiakasarvomalliin liittyviä tietoja. Tarkemmat tiedot personoidusta klubiviestinnästä löydät Miele Clubin tietosuojakäytännöstä. Tämä antaa Mielelle mahdollisuuden vahvistaa asiakkaiden sitoutumista ja tarjota yksittäisille Miele Clubin jäsenille parempia etuja sekä samalla suunnata omaa valikoimaansa entistä paremmin asiakkaiden tarpeita vastaavaksi.

Yleensä tämä viestintä tapahtuu sähköpostitse, mutta joskus voit saada meiltä klubiviestintää myös tavallisena kirjepostina.

3. Kanta-asiakasohjelmaan liittyminen

3.1. Kenellä on oikeus liittyä

Kanta-asiakasohjelmaan voivat liittyä kaikki luonnolliset, 18-vuotta täyttäneet henkilöt, joiden asuinpaikka on maassa, jossa Miele Clubia tarjotaan.

Asiakkaalla on velvollisuus (i) antaa Miele-verkkosivustolle (www.miele.fi) rekisteröityessään oikeat ja todenmukaiset henkilötiedot ja, (ii) mikäli niihin tulee muutoksia, korjata muuttuneet tiedot viipymättä asiakastilille, mikäli nämä tiedot ovat Miele Club -sopimuksen täyttämisen kannalta välttämättömiä. Välttämättömät tiedot on merkitty käyttäjätilin rekisteröitymissivulla.

Asuinpaikaksi katsotaan jäsenen todellinen asuinpaikka (pääasiallinen asunto). Henkilöön ja asuinpaikkaan liittyvät tiedot on ilmoitettava oikein ja todenmukaisesti ja ne on pyynnöstä todistettava tilin hoitajalle.

3.2. Jäsenyyden alkaminen

Miele Clubin jäsenyys alkaa, kun asiakas hyväksyy Jäsen- ja käyttöehdot sekä antaa suostumuksensa personoituun klubiviestintään, mikäli se valitaan erikseen (kohta 2). Jäsenyyden edellytyksenä on, että henkilöllä on Miele-verkkokaupan käyttäjätili.

Mikäli hakijalla on jo Miele-tili ja Miele Clubin jäsenyys, hän ei voi avata samalla sähköpostiosoitteella uutta henkilökohtaista tiliä, ts. samalla luonnollisella henkilöllä ja sähköpostiosoitteella voi olla kerrallaan vain yksi tili.

Sama asiakas ei voi liittyä jäseneksi useammassa maassa samalla (sähköposti)osoitteella. Kodinkoneet voi rekisteröidä vain siinä maassa, mistä ne on ostettu. Asiakkaat, joilla on useampia asuinpaikkoja ja kotitalouksia, voivat siten jakaa kodinkoneidensa rekisteröinnit eri asiakastileille/sähköpostiosoitteilla.

Mikäli asiakkaalla on samassa maassa useita jäsenyyksiä, Mielellä on oikeus poistaa tuplajäsenyydet. Tällaisessa tapauksessa kaikki eri tilien tiedot yhdistetään yhteen jäsenyyteen.

3.3. Miele Clubin jäsenyystasot

Miele Clubin jäsenyystaso määräytyy sen mukaan, kuinka monta kodinkonetta jäsenen asiakastilille on rekisteröity olemassa olevalla sarjanumerolla. Kodinkoneet voi rekisteröidä joko syöttämällä niiden sarjanumerot itse käsin asiakastilille, pyytämällä huoltoteknikkoa tekemään sen huoltokäynnin yhteydessä tai automaattisesti yhdistämällä älykkäät kodinkoneet Miele-sovellukseen.

Jäsenyystasot ovat seuraavat:

•   Klubin jäsen: Henkilö on liittynyt Miele Clubiin, ei vielä rekisteröityjä kodinkoneita
•   Kultajäsen: asiakas on liittynyt Miele Clubiin, enintään 2 rekisteröityä kodinkonetta
•   Platinajäsen: vähintään 3 rekisteröityä kodinkonetta

Kun tarvittava määrä kodinkoneita on rekisteröity, jäsenyystaso muuttuu viiveettä, viimeistään seuraavana päivänä.

Jäsenyystasoihin liittyy erilaisia etuja. Lisätietoja jäsenyystasojen vaatimuksista ja niihin liittyvistä eduista saat Miele Clubin tiedotuskanavista (ks. kyseisen maan Mielen kotisivut) (https://www.miele.fi/e/miele-club).

Jäsenyystasoa ja kodinkonerekisteröintejä ei voi siirtää toisille osapuolille/jäsenille (esim. muulle henkilölle samassa kotitaloudessa).

Jäsenyystasoon vaikuttaviksi kodinkoneiksi kelpuutetaan ainoastaan kyseisessä kotitaloudessa käytössä olevat kodinkoneet.

Jäsenyystaso näkyy asiakkaan asiakastilillä tai sitä voi tiedustella suoraan Mielen asiakaspalvelusta.

Kukin kodinkoneen sarjanumero voi olla yhdistettynä vain yhteen Miele Club -tiliin.

3.4. Edut ja palvelut

Miele Clubin jäsenenä saat viestejä erityisistä kampanja-alennuksista ja, mikäli olet antanut suostumuksesi personoituun klubiviestintään, myös säännöllisesti tietoja tuotteista, tapahtumista ja kampanjoista.

Lisäksi saat

Tervetuliaislahjan: Kiitokseksi rekisteröitymisestä jäsen saa tervetuliaislahjan. Tervetuliaislahja on % alennuskuponki lisävarusteista ja puhdistustuotteista.

Tasobonus: Kun siirryt korkeammalle jäsenyystasolle, saat bonuksena etusetelin. Tämän lisäksi voimaan tulevat uuden jäsenyystason edut.

Syntymäpäiväyllätys: Jäsenenä saat pienen yllätyksen syntymäpäivänäsi, jos olet ilmoittanut syntymäpäiväsi Mielelle. Yllätys on yleensä etuseteli.

Etusetelit ja muut lahjat toimitetaan sähköpostitse, postitse tai Miele-sovelluksen kautta.

Saatuja Miele Club -etuja ja tarjouksia ei voi siirtää muille henkilöille tai tileille.

Saavutettu Miele Clubin jäsenyystaso ja siihen liittyvät edut ovat lunastettavissa vain maassa, jossa asiakas on rekisteröitynyt.

3.5. Miele Clubin jäsenyyden päättäminen

Asiakas voi milloin vain päättää Miele Clubin jäsenyytensä käyttäjätilinsä Profiilini -kohdassa, Mielen yhteydenottolomakkeella tai lähettämällä viestin sähköpostitse tai postitse em. Miele-myyntiyhtiölle.

Miele voi päättää jäsenyyden milloin vain syytä ilmoittamatta kolmen kuukauden irtisanomisajalla. Tämä ei poista mahdollisuutta välittömään irtisanomiseen perustellusta syystä. Irtisanomisesta on aina ilmoitettava kirjallisesti tai sähköpostitse.

4. Muutokset Jäsen- ja käyttöehtoihin

Miele pidättää oikeuden muuttaa näitä Jäsen- ja käyttöehtoja siinä määrin, kun muutokset ovat asiakkaille ja Miele Clubin jäsenille kohtuullisia. Tämä koskee erityisesti tilanteita, joissa lakimuutokset edellyttävät muutoksia, tai kun muutokset ovat helpomman käytön tai turvallisuuden (etenkin väärinkäytön ehkäisemisen) kannalta välttämättömiä.

Miele ilmoittaa asiakkaille ja klubin jäsenille Jäsen- ja käyttöehtojen muutoksista kirjallisesti tai tekstimuodossa henkilön tiedossa olevaan postiosoitteeseen tai sähköpostitse. Sinun katsotaan hyväksyneen muutokset, ellet ole kahden kuukauden kuluessa viestin saamisesta eronnut Miele Clubista kirjallisesti tai sähköpostitse tai poistanut asiakastiliäsi. Suostumusolettamus ei koske muutoksia, jotka muuttavat koko sopimuksen rakennetta tai aiheuttavat merkittäviä muutoksia samanarvoisuussuhteeseen.

Muutokset jäsenen suostumukseen perustuvaan tietojenkäsittelyyn vaativat lisäksi uuden aktiivisen suostumuksen. Tätä varten saat Mieleltä ohjeet.

5. Yhteydenotot

Jos sinulla on kysyttävää, ota yhteyttä asiakaspalveluumme.

09 875 970
Tilanne: Joulukuu 2024