Yleiset käyttöehdot

Miele Oy
Porttikaari 6
01200 Vantaa
Puhelin (09) 875 970
Y-tunnus 0111652-3

www.miele.fi

Sähköpostiosoite: contact@miele-support.fi

1. Yleistä

• Huomioithan, että 1.9.2024 lähtien tuotteissamme ja palveluissamme sovellamme uutta 25,5 % arvonlisäveroa.
• Miele Oy:n Miele Shop ja InApp shop (Y-tunnus: 0111652-3).
• Miele Oy ei takaa verkkokaupan keskeytyksetöntä tai virheetöntä toimintaa. Palvelussa voi esiintyä katkoja esim. huolto- tai ylläpitotoimenpiteiden vuoksi.
• Näitä yleisiä sopimusehtoja sovelletaan Miele Shopin kautta tehtyihin tuoteostoihin ja kuljetuspalveluihin. Miele Oy:llä on oikeus päivittää ja muuttaa näitä sopimusehtoja julkaisemalla uudet ehdot kotisivuillansa.  Tilauksiin sovelletaan tilaushetkellä voimassa olleita sopimusehtoja. Yleiset ehdot ovat luettavissa Miele Oy:n kotisivuilta www.miele.fi. Näistä yleisistä ehdoista poikkeavat sopimusehdot hyväksytään vain, jos niistä on nimenomaisesti ja kirjallisesti sovittu Miele Oy:n kanssa.
• Miele Shopista tilaaminen edellyttää, että noudatat Miele Shopin sopimusehtoja ja annat itseäsi koskevat tiedot virheettöminä ja kokonaisuudessaan.
• Miele Oy ei vastaa vahingosta, joka aiheutuu ylivoimaisesta esteestä.
• Ylivoimaisena esteenä pidetään sellaista seikkaa tai olosuhteiden muutosta, joka on Miele Oy:n vaikutusmahdollisuuksien ulkopuolella ja jota se ei ole kohtuudella voinut ennakoida. Ylivoimaiseksi esteeksi katsotaan mm. työtaistelutoimenpiteet, tuonti- ja vientikiellot, häiriöt yleisissä tietoliikenneyhteyksissä, sairausepidemiat mukaan lukien influenssaepidemiat ja työntekijöiden poissaolot epidemian vuoksi, häiriöt postin kulussa tai meri-, lento- ja maantieliikenteessä mukaan lukien kuljetusyritystä koskevat tai sen aiheuttamat häiriöt ja esteet. Lisäksi ylivoimaiseksi esteeksi voidaan katsoa mm. Miele Oy:n internet-yhteyksien sekä Miele -yhtiön toiminnanohjausjärjestelmän häiriöt sekä keskeytykset. Mikäli ylivoimainen este jatkuu yli kuukauden, on sekä Miele Oy:llä että sinulla oikeus purkaa kauppa ilman vahingonkorvaus- tai muita seuraamuksia. Miele Oy ilmoittaa ylivoimaisesta esteestä viivytyksettä.
• Toimitamme tuotteita Miele Shopin kautta vain kuluttajille kuluttajien käyttöön. Emme toimita tuotteita jälleenmyyjille. 
• Tuotteet on kuvattu tarkasti tuotekuvauksissa Miele Shopin sivuilla. Tuote saattaa todellisuudessa poiketa kuvassa olevasta tuotteesta tai kaikki kuvassa näkyvät osat eivät välttämättä kuulu tuotepakettiin. Ainoastaan tuotekuvauksen tiedot ovat ratkaisevat ja merkitykselliset. Voit tarkistaa tuotteesi ominaisuudet vielä ennen maksamista klikkaamalla tuotekuvaa ostokorissa.
• Tilatessasi Miele Shopista vakuutat olevasi täysi-ikäinen ja että sinulla on oikeustoimikelpoisuus tilata Miele Shopista tuotteita.

2. Ostosopimuksen voimaantulo

• Tuotteiden näkyminen Miele Shopissa on vain tuotteiden esittelyä. Esitteleminen ei sisällä Miele Oy:n tarjousta sopimuksen solmimiseksi.
• Sinun pitää maksaa tilauksesi Miele Shopissa tilausta tehdessäsi.
• Kun olet suorittanut maksun, saat vahvistuksen tilauksesta sähköpostiisi. Tämä on vahvistus siitä, että tilaus on maksettu onnistuneesti ja että Miele Oy on vastaanottanut tilauksesi ja sitova sopimus on syntynyt. Saat vahvistuksen tilauksestasi viimeistään 2-3 päivän kuluessa tilauksestasi. Tilausvahvistus sisältää myös tilauksesi yksityiskohdat, kuten arvion toimituspäivästä.

3. Hinnat, maksutavat ja toimituskulut

3.1 Hinnat

• Sovellettavat hinnat ovat tilausta tehdessä kulloinkin voimassa olleet ja Miele Shopissa ilmoitetut hinnat. Tuotehinnat sisältävät voimassa olevan arvonlisäveron sekä muut viranomaismaksut kuten SER-kierrätysmaksun. Tuotehintojen lisäksi veloitetaan erillinen toimituskulu sekä tilattujen lisäpalveluiden maksu.

3.2 Maksutavat

• Hyväksyttyjä maksutapoja Miele verkkokaupassa ja In-App Shopissa ovat Credit-maksukortit tai verkkopankkimaksu. Maksu suoritetaan tilausvaiheessa.
• Maksuvälineenä hyväksyttävät Credit-maksukortit ovat American Express, Visa ja MasterCard. Verkkopankkimaksun voi suorittaa seuraavien pankkien verkkopankeissa: Aktia, Danske Bank, Nordea, Oma Säästöpankki, OP-Pohjola, POP Pankki, S-Pankki, Säästöpankki ja Ålandsbanken. Verkkokauppamaksuissa käytämme seuraavia suojattuja välityspalveluita: Worldpay, Klarna, ApplePay (In-App Shop) ja Trustly. 

3.3 Toimituskulut

• Tilauksesta veloitetaan toimituskulut kohdissa 3.3.1 – 3.3.3 eritellyn mukaisesti. Mikäli tilaukseen sisältyy sekä varaosia että muita tuotteita, toimituskulu veloitetaan erikseen varaosista ja erikseen muista tuotteista. Miele Oy pidättää oikeuden määritellä, mihin tuotekategoriaan (lisä-, pesu- ja hoitotarvikkeet; varaosat; kodinkoneet ja pölynimurit) kukin Miele Shopissa myytävä tuote kuuluu.

3.3.1 Lisä-, pesu- ja hoitotarvikkeet

• Toimituskulu 10  € (sis. ALV 25,5%) veloitetaan alle 50 € arvoisista lisä-, pesu- tai hoitotarviketilauksista. Tilauksen arvon ollessa lisä-, pesu- ja hoitotarvikkeiden osalta vähintään 50 € toimituskuluja ei veloiteta.
• Tilaus toimitetaan DSV Roadin (ent. Schenker Oy) eli tuotteen kuljettavan yhtiön noutopisteeseen siten, kuin kohdassa 4. ”Toimitusehdot” on kerrottu.
• Mikäli tilaukseen sisältyy sekä kodinkoneita että lisä-, pesu- tai hoitotarvikkeita, toimituskulu veloitetaan pelkästään kodinkoneiden hinnaston mukaan.

3.3.2 Varaosat

• Toimituskulu alle 10 kg painoiselle varaosatilaukselle on 20,08 € (sis. ALV 25,5%). 10 kg tai enemmän painavan varaosatilauksen toimituskulun voit tarkistaa ostoskorin hintaerittelystä tai Miele Oy:n Asiakaspalvelusta.
• Varaosatilaus toimitetaan PostNord:n eli tuotteen kuljettavan yhtiön toimesta tilaukselle lähimpään noutopisteeseen tai lokeroon siten, kuin kohdassa 4. ”Toimitusehdot” on kerrottu.
• Mikäli tilaukseen sisältyy sekä varaosia että muita tuotteita, peritään toimituskulu erikseen varaosista ja erikseen muista tuotteista. 

3.3.3 Kodinkoneet ja pölynimurit

• Toimituskulu veloitetaan seuraavan hinnaston mukaisesti

1 kodinkone 90 € (sis. ALV 25,5%)

2 kodinkonetta 110 € (sis. ALV 25,5%)

3 kodinkonetta 130 € (sis. ALV 25,5%)

4 kodinkonetta tai enemmän 185 € (sis. ALV 25,5%)

Pölynimurit 25 € kpl (sis. ALV 25,5%)

• Kodinkonetilaus toimitetaan DSV Roadin (ent. Schenker Oy) eli tuotteen kuljettavan yhtiön toimesta tilauksella ilmoitettuun osoitteeseen ns. kynnyksen yli vastaanottajan avustamana arkipäivinä klo 8-16 välillä siten kuin kohdassa 4. ”Toimitusehdot” on kerrottu.

• Voit halutessasi valita kodinkonetilauksen yhteydessä toimituksen lisäpalveluita, kuten apumiespalvelu: 
  • Pakkauksen purku ja poisvienti                            19 € ( ALV 25,5%)DSV Road (ent. Schenker Oy) system ja direct Kotijakelu-toimituksen yhteydessä puramme pakkausmateriaalit ja kierrätämme ne asianmukaisesti.
  • Apumiespalvelu                                                      69 € ( ALV 25,5%)Apumiespalvelu on tarpeen, jos lähetyksesi kerros-/sisäänkanto ei onnistu kuljettajan ja nokkakärryn sekä vastaanottajan avustuksella. Mikäli apumiespalvelu on mahdollinen, on se valittavissa tilausta tehtäessä.

4. Toimitusehdot

• Toimitamme tuotteita vain Manner-Suomeen. Emme toimita Ahvenanmaalle tai muille saaristoalueille.
• Lisä-, pesu- ja hoitotarviketilaukset toimitetaan DSV Roadin (ent. Schenker Oy) noutopisteeseen, joka voi olla esimerkiksi paikkakuntasi R-Kioski tai K-ruokakauppa.
  • Lähetyksen saavuttua noutopisteelle saat tekstiviestillä saapumisilmoituksen ilmoittamaasi matkapuhelinnumeroon. Mikäli matkapuhelinnumeroa ei ole ilmoitettu, toimitamme saapumisilmoituksen postitse.
  • Jos et nouda lähetystäsi 7 päivän kuluessa ensimmäisestä saapumisilmoituksesta, palautuu lähetyksesi automaattisesti Miele Oy:lle.
• Varaosatoimitukset toimitetaan PostNordilla lähmpään noutopisteeseen. Mikäli vastaanottajaa ei tavoiteta, kuljetusliike jättää sinulle pyynnön ottaa yhteyttä toimitusajankohdan sopimiseksi.
  • Jos lähetystä ei saada toimitettua, palautuu lähetyksesi automaattisesti lähettäjälle.

• Kodinkonetilaukset toimitetaan DSV Roadin (ent. Schenker Oy) kuljettamana tilaukselle valittuun toimitusosoitteeseen.
  • DSV Road (ent. Schenker Oy) ilmoittaa vastaanottajalle toimitusaikataulun joko tekstiviestillä tai soittamalla. Palveluun sisältyy yksi toimitusyritys.
  • Toimituskulu kattaa toimituksen valittuun toimitusosoitteeseen arkipäivinä klo 8-16 välillä ns. kynnyksen yli. Toimituskohteen tilojen tulee olla sellaiset, että toimittaminen sisätiloihin on mahdollista kuljettajan ja sinun tai muun vastaanottajan sekä nokkakärryjen avulla niin, ettei muita apuvoimia tarvita. Vastaanottajalta edellytetään tavanomaisia aikuisen hyväkuntoisen henkilön voimia. Katso tarkemmat valmistautumisohjeet välilehdeltä "Miele Huolto".
  • Mikäli tilaus sisältää kodinkoneita, joihin olet valinnut toimituksen lisäpalveluita, toimituskulu kattaa toimituksen valitun palvelutason mukaisesti. Katso tarkemmat tiedot välilehdeltä ”DSV Road-palvelutuotteet” (ent. Schenker Oy).

• Tilauksen arvioitu toimitusaika on Miele Shopissa ja tilausvahvistuksessa kerrotun toimitusaikatiedon mukainen. Tilauksen lopullinen toimitusaika voi poiketa arvioidusta toimitusajasta.
• Miele Oy ei vastaa toimituksen myöhästymisestä tai estymisestä, joka johtuu ylivoimaisesta esteestä (katso kohta 1). Ilmoitamme sinulle viivytyksettä ylivoimaisen esteen ilmenemisestä.

5. Tilauksen peruutukset

5.1 Peruuttamisoikeus ja toimintaohjeet

• Sinulla on oikeus perua Miele Shopin ostosopimus neljäntoista (14) päivän kuluessa ilman perusteluja.
• Peruuttamisoikeus on voimassa neljätoista päivää siitä, kun tilauksella olevat tuotteet on toimitettu ja sinä tai nimeämäsi henkilö on ottanut tuotteet vastaan. Jos kyseessä on sopimus useamman tuotteen tilauksesta, jotka on toimitettu useammassa erässä, peruuttamisoikeus on voimassa neljätoista päivää viimeisen tuotteen vastaanottamisesta.
• Peruuttamisilmoitus on lähetettävä kirjallisesti peruutusajan sisällä Miele Oy:lle. Peruuttamisilmoituksesta on käytävä ilmi tilauksen yksilöivä asiakirjanumero sekä tilaajan yhteystiedot (nimi, osoite, puhelinnumero).
• Jos haluat perua tilauksen, ota yhteys Asiakaspalveluumme (contact@miele-support.fi) ja ilmoita päätöksestäsi perua tilauksesi. Mikäli tilatut tuotteet ovat edenneet toimitukseen tai ne on jo toimitettu, Asiakaspalvelu antaa tarkemmat ohjeet tuotteiden palauttamiseksi. Toimi Asiakaspalvelun ohjeiden mukaisesti.
• Edellytämme palautettavan tuotteen olevan täysin käyttämätön, toimiva ja puhdas sekä pakattu joko alkuperäiseen pakkaukseen tai muuten huolellisesti, jotta tuote ei vaurioidu kuljetuksen aikana. Palautettava tuote ei saa olla olennaisesti muuttunut. Palautuksen mukana tulee olla kaikki osat ja varusteet sekä mahdolliset lisävarusteet. Myös mahdolliset kaupanpäällistuotteet tulee palauttaa.
• Jos tuotetta on käytetty, ostosopimuksen peruuttamisoikeutta ei voida käyttää, vaan tällöin kyseessä on kaupan purku, jonka ehdoista on aina sovittava erikseen Miele Oy:n kanssa.

5.2 Peruutuksen seuraukset

• Peruuttaessasi tilauksen hyvitämme tuotehintojen arvon palautuskuluilla vähennettynä viimeistään neljäntoista (14) päivän sisällä tuotteiden palauttamisesta. Tuotehinnan arvo hyvitetään pääsääntöisesti täydestä tilausarvostaan edellyttäen, että palautettava tuote ei ole olennaisesti muuttunut ja että mukana on kaikki tuotteeseen kuuluvat osat ja varusteet.
• Kun ostosopimus on peruutettu ehtojen kohdan 5.1 mukaisesti, hyvitämme myös toimituskulut edullisimman valittavissa olevan toimitustavan mukaisesti. Muita lisämaksullisia toimituskuluja tai mahdollisia lisämaksullisia palveluita emme hyvitä. Kun peruutus koskee kodinkonetilausta, vähennämme palautettavan tuotteen hinnasta palautuksesta aiheutuvia kuluja seuraavasti:

1 kodinkone 90 € (sis. ALV 25,5%)

2 kodinkonetta 110 € (sis. ALV 25,5%)

3 kodinkonetta 130 € (sis. ALV 25,5%)

4 kodinkonetta tai enemmän 185 € (sis. ALV 25,5%)

Pölynimurit 25 € kpl (sis. ALV 25,5%)

• Hyvityksen maksamme pankkitilille, ellei erikseen toisin sovita. Maksun palautus voidaan tehdä, kun tuote on saapunut varastoon ja se on tarkastettu.

6. Toimituksen reklamaatiot sekä tavaran tarkistaminen ja kuljetusvauriotapaukset

6.1 Tuotteen tarkastaminen ja kuljetusvauriotapaukset

• Sinun tai muun tuotteen vastaanottajana toimivan henkilön on tarkastettava lähetys vastaanottohetkellä.
• Mikäli lähetyspakkauksissa on havaittavissa olevia ulkoisia vahinkoja (reikiä, teipit auki, kulmat rutussa, tms.), niistä on tehtävä vastaanottohetkellä huomautus rahtikirjaan tai pakettikorttiin, mainittava minkälainen vahinko on kyseessä sekä pyydettävä kuljettajan/ paketin luovuttajan allekirjoitus huomautukseen. Lisäksi paketti tulee purkaa välittömästi ja tarkistaa mahdolliset tuotteeseen tulleet vauriot. Mikäli tuotteessa on vaurio, sinun tulee välittömästi tai viimeistään viiden (5) vuorokauden kuluessa ilmoittaa vauriosta Miele Oy:n Asiakaspalveluun. Yhteydenottoon tulee liittää yhteystiedot, vahinkokuvaus, kopio rahtikirjasta/ pakettikortista sekä kuvat, joista tuotteen vahinko on todennettavissa.
• Sinun tai muun tuotteen vastaanottajana toimivan henkilön velvollisuus on purkaa tuote pakkauksesta ja tarkastaa tuote viiden (5) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta mahdollisen piilevän vaurion, jossa tavaran vahingoittuminen tai vähentyminen ei ole ulkoisesti havaittavissa tavaraa vastaanotettaessa, havaitsemiseksi.
• Tuotteessa olevasta ns. piilevästä vauriosta sinun on reklamoitava kirjallisesti viipymättä, viimeistään viiden (5) vuorokauden kuluessa toimituksen vastaanottamisesta, Miele Oy:n Asiakaspalveluun. Reklamaatioon tulee liittää yhteystiedot, vahinkokuvaus, kopio rahtikirjasta/ pakettikortista sekä kuvat, joista tuotteen vahinko on todennettavissa.
• Miele Oy ei vastaa tuotteen vauriosta, jos olet laiminlyönyt velvollisuutesi tarkistaa tuote tai ilmoittaa vauriosta sopimusehtojen mukaisissa aikarajoissa.
• Yhteydenotot yllä kuvattujen kuljetusvauriotapausten osalta lähetetään sähköpostitse osoitteeseen contact@miele-support.fi
• Kun Miele Oy on vastaanottanut ilmoituksen kuljetuksessa vaurioituneesta tuotteesta sopimusehtojen mukaisesti, ja tuotteen todetaan vaurioituneen kuljetuksessa, tuote voidaan Miele Oy:n harkinnan mukaan joko korjata uutta vastaavaksi tai vaihtaa uuteen. Mikäli tuote vaihdetaan uuteen, vaurioitunut tuote palautuu Miele Oy:n omaisuudeksi. Miele Oy huolehtii kohtuullisessa ajassa uuden tuotteen toimittamisesta sekä vaurioituneen tuotteen palauttamisesta. Vaurioitunut tuote tulee pakata asianmukaisesti palautusta varten enempien vahinkojen välttämiseksi.

6.2 Muut toimituksen reklamaatiot

• Mikäli toimitettu tuote on väärä tai viallinen, sinun tulee ilmoittaa asiasta viipymättä, kuitenkin viimeistään viiden (5) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta Miele Oy:n Asiakaspalveluun (contact@miele-support.fi)
• Muut tilaukseen tai toimitukseen liittyvät reklamaatiot on tehtävä kirjallisesti viipymättä, kuitenkin viimeistään neljäntoista (14) vuorokauden kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. 

7. Omistusoikeus

• Tuote on Miele Oy:n omaisuutta, kunnes tuote on kokonaisuudessaan, kaikkine maksuineen maksettu.

8. Takuu ja virhevastuu

• Tuotteella on takuu, jos siitä on erikseen ilmoitettu tuotekuvauksen yhteydessä. Kaikkiin tuotteisiin ei anneta takuuta. Tuotteen mukana tullut lähetysluettelo toimii takuutodistuksena, jos tuotteella on takuu. Takuun lisäksi Miele Oy vastaa tuotteiden lakisääteisestä virhevastuusta, kun tuotteen takuu on päättynyt tai jos takuuta ei ole myönnetty.

9. Tietosuojaseloste

• Henkilötietojesi käytöstä ja käsittelemisestä sekä yleisen tietosuoja-asetuksen mukaisen tietosuojaselosteen voit lukea tästä linkistä >>.
• Linkissä on kerrottu myös oikeuksistasi, erityisesti oikeudestasi kieltää henkilötietojesi käyttö ja käsitteleminen, oikeudestasi saada itseäsi koskevat tiedot sekä oikeudestasi poistaa tietosi. Henkilötietojasi käytetään kuitenkin aina Miele Shopista tekemäsi tilauksen hoitamiseksi.

10. Evästeet

• Miele Shop -sivustolla käytetään evästeitä (Cookies). Voit lukea evästeistä tästä linkistä >>

11. Erimielisyyksien ratkaiseminen ja oikeuspaikka:

• Sinulla on oikeus saattaa tästä sopimuksesta syntyvät erimielisyydet kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn sinun tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).
• Voit halutessasi käynnistää riita-asian käsittelyn myös verkkovälitteisen riidanratkaisufoorumin (ODR, http://ec.europa.eu/odr) kautta. ODR-foorumissa asiointiin tarvittava Miele Oy:n sähköpostiosoite on contact@miele-support.fi

12. Loppusäädökset

• Mikäli yksi tai useampi näistä yleisten sopimusehtojen ehdoista olisi kokonaan tai osittain mitätön tai pätemätön tai tulisi sellaiseksi myöhemmin, ehdon pätemättömyys tai mitättömyys ei vaikuta muihin näiden yleisten ehtojen voimassaoloon.

Yhteystiedot:

Miele Oy
Asiakaspalvelu
Porttikaari 6
01200  VANTAA
puh. +358 9 875 970
sähköposti: contact@miele-support.fi

Käyttöehdot Tuotteiden arviot ja arvostelut

Miele-yritys (jäljempänä ”me” tai ”meitä”) antaa asiakkailleen mahdollisuuden jakaa mielipiteensä ostamistaan Miele-tuotteista julkaisemalla arvosteluja, ehdotuksia, kiitoksia, tietoja ja suosituksia. Nämä käyttöehdot koskevat tuotteiden arvioiden ja arvostelujen käyttöä verkkosivustollamme (www.miele.fi). Verkkosivustollamme käytämme Miele & Cie. KG:n (Saksa), Miele X B.V.:n (Alankomaat) ja Yotpo UK Ltd:n (Yhdistynyt kuningaskunta) palveluja keräämään ja näyttämään asiakkaiden arvioita ja arvosteluja ostamistaan tuotteista (jäljempänä: ”palvelu”).

1. Palvelu ja tuotteiden arviot ja arvostelut

1.1 Verkkosivustomme kautta käytettävissä oleva palvelu on alusta, jonka avulla voit jättää mielipiteitä, neuvoja, vinkkejä, ehdotuksia, tietoja ja suosituksia (jäljempänä: ”arvostelu”) ostamistasi tuotteista sekä antaa niille arvosanan ja arvostelun. Käyttämällä palvelua hyväksyt nämä käyttöehdot.

1.2 Arvostelu sisältää kuvauksen ja arvostelun, joka annetaan 1–5 tähden asteikolla. Muut vaihtoehdot, kuten arvostelun otsikon antaminen, ovat vapaaehtoisia. Antamasi arvostelun on oltava totuudenmukainen ja perustuttava henkilökohtaiseen kokemukseesi tuotteesta.

1.3 Palvelun käyttäjien julkaisemat arvostelut ovat yksilöllisten kokemusten todistuksia ja ilmaisevat henkilökohtaisia mielipiteitä. Tarjoamme käyttäjille tilan, jossa he voivat tallentaa arvostelunsa julkaistavaksi verkossa. Tämän palvelun käyttäjien arvosteluissa olevat tiedot, tekstit ja sisältö ovat heidän vastuullaan. Näin ollen emme ole vastuussa tällaisesta sisällöstä. Olet yksin vastuussa julkaisemistasi arvioista tai arvosteluista.

1.4 Kun arvostelusi on lähetetty, sitä ei voi enää muokata. Jos haluat, että arvostelusi poistetaan verkkosivustoltamme, ota yhteyttä asiakaspalveluumme, ja voimme harkita arvostelun poistamista oman harkintamme mukaan

2. Arvostelun vaatimukset

2.1 Lähettämällä arvostelusi vakuutat ja takaat, että:

• -arvostelusi ei riko kolmansien osapuolten oikeuksia (esim. tekijänoikeuksia, henkilökohtaisia oikeuksia jne.)
• -arvostelusi ei ole ristiriidassa näiden käyttöehtojen tai verkkosivustomme yleisten ehtojen kanssa eikä vahingoita Mielen brändi-imagoa tai liiketoimintapolitiikkaa.
• -olet arvostelun ainoa tekijä ja sen immateriaalioikeuksien omistaja;
• -olet vapaaehtoisesti luopunut kaikista "moraalisista oikeuksista", joita sinulla mahdollisesti on kyseiseen sisältöön;
• -kaikki arvostelussasi kirjoittamasi sisältö on rehellistä, totuudenmukaista ja tarkkaa;
• -olet vähintään 18-vuotias;
• -palvelun käyttöäsi ei käytetä levittämään sisältöä, joka rikkoo yleistä moraalia, yleistä järjestystä, muiden oikeuksia tai sovellettavia lakeja ja määräyksiä, kuten:
  • -ilmaisunvapauden väärinkäyttö, kuten järjestelmällisestä tai epäobjektiivisesta kritiikistä koostuvat kommentit sekä halventavat tai ilkeämieliset kommentit;
  • -väkivaltainen tai pornografinen sisältö tai sisältö, joka voi heikentää ihmisarvoa tai ihmisen kunnioittamista, naisten ja miesten tasa-arvoa tai lasten ja nuorten suojelua;
  • -henkilökohtaisten tietojen, kuten etu- ja sukunimien, puhelinnumeron, osoitteen tai sähköpostiosoitteen, esiintyminen; tai
  • -teollis- ja tekijänoikeudella suojatun sisällön täydellinen tai osittainen jäljentäminen, johon sinulla ei ole oikeuksia, sekä viestit, jotka rikkovat rekisteröityä tavaramerkkiä.
• -et käytä Palvelua propagandaan, kannatukseen, houkutteluun tai käännyttämiseen, ammatillisiin, kaupallisiin tai poliittisiin tarkoituksiin (kuten mainontaan, roskapostin lähettämiseen tai viittauksiin muiden tuotemerkkien tuotteisiin, kaupallisiin tarjouksiin tai Internet-sivustoihin jne.

• -arvostelusi ei sisällä:
  • -henkilökohtaisia tietoja, kuten puhelinnumeroa, sähköpostiosoitetta, postiosoitetta tai muita tunnistettavaa tai tunnistettavissa olevaa luonnollista henkilöä koskevia tietoja;
  • -mitään, mikä voi loukata kolmansien osapuolten oikeuksia (esim. tekijänoikeudet, henkilökohtaiset oikeudet jne.); kriittisiä kommentteja muista arvosteluista tai niiden kirjoittajista;
  • -kommentteja, jotka liittyvät toiseen tuotteeseen, joka ei liity mainittuun tuotteeseen;
  • -satunnaisia merkkejä tai merkityksettömiä sanajonoja; tai
  • -mitään, mitä pidämme oman harkintamme mukaan säädyttömänä, irstaana, rivoisena, likaisena, liian väkivaltaisena, häiritsevänä tai muuten paheksuttavana.

3. Arvostelujen muokkaaminen ja julkaiseminen

3.1 Arvostelun lähettämisen jälkeen se käsitellään ja julkaistaan verkkosivuston kyseisen tuotteen sivulla. Arvostelut ja niihin liittyvät salanimet luetaan moderaattoreiden toimesta. Vaikka olemme sitoutuneet periaatteeseen, että kaikki asiaankuuluvat arvostelut, sekä positiiviset että negatiiviset, tulisi julkaista mahdollisimman pian ja että arvosteluja ei julkaista tai hylätä pelkästään kuluttajien mielipiteiden perusteella, vaan pikemminkin aitouden, asiaankuuluvuuden ja hyväksyttävyyden perusteella, pidätämme oikeuden olla julkaisematta arvosteluja, erityisesti jos arvostelu rikkoo näissä käyttöehdoissa kuvattuja säännöksiä.

3.2 Pidätämme oikeuden olla julkaisematta tai poistaa (julkaistuja) arvosteluja, joiden sisältö katsotaan sopimattomaksi (ja/tai joista olemme saaneet valituksen), erityisesti arvosteluja, jotka ovat käsittämättömiä, törkeitä, loukkaavia, ilkeämielisiä, rasistisia tai jotka eivät liity kyseisiin tuotteisiin. Emme myöskään julkaise sinua tai muita koskevia arvosteluja, jotka sisältävät henkilötietoja, kuten luottokorttitietoja, henkilötunnusta, koko nimeä, sähköpostiosoitetta, kotiosoitetta tai puhelinnumeroa.

3.3 Pidätämme oikeuden muuttaa arvostelujen pituutta, oikeinkirjoitusta tai tiettyjä termejä moderoinnin vuoksi tai parantaaksemme verkkosivustomme toimituksellista johdonmukaisuutta.

3.4 Jos palvelun käyttöehtoja ei noudateta, pidätämme oikeuden rajoittaa, keskeyttää tai peruuttaa pääsyn palveluun kokonaan tai osittain oman harkintansa mukaan ja ilman erillistä ilmoitusta. Pidätämme oikeuden ottaa sinuun yhteyttä tässä asiassa.  

3.5 Jotta käyttäjät voivat hyötyä palvelusta, hyväksyt, että julkaistut arvostelut voidaan poistaa seuraavissa tapauksissa: arvostelun kohteena oleva tuote ei ole enää myynnissä sivustoll tai arvostelun kohteena oleva tuote on muutettu siten, että arvostelu ei enää koske alkuperäistä tuotetta.

4. Sisällön immateriaalioikeudet

4.1 Lähettämällä arvostelun annat meille ei-yksinomaisen, rojaltivapaan, pysyvän, peruuttamattoman, siirrettävän ja täysin alilisensoitavan oikeuden käyttää, jäljentää, muokata, mukauttaa, kääntää, jakaa, julkaista, luoda johdannaisteoksia ja esittää julkisesti kyseistä arvostelua kaikkialla maailmassa missä tahansa mediassa, erityisesti mutta rajoittumatta siihen, Miele-konsernin yksikön verkkosivustolla ja/tai verkkokaupassa (löydät luettelon Miele-konsernin yksiköistä täältä) tai kumppaneidemme ja jälleenmyyjien verkkosivustolla ja/tai verkkokaupassa, jotka mainostavat samaa tuotetta, ilman korvausta sinulle. Huomaa, että vaikka olet suostunut (koko) nimesi julkaisemiseen, pidätämme oikeuden lyhentää, lyhentää tai poistaa kokonaan nimesi.

4.2 Palvelussa julkaistua sisältöä voivat käyttää me ja tarvittaessa palveluntarjoajat, jotka toimivat ohjeidemme mukaisesti, jakamaan arvosteluja nykyisissä ja tulevissa julkisissa viestintävälineissämme, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, sähköiset viestintäpalvelut (erityisesti verkkosivusto tai mikä tahansa muu mahdollinen muunnos mobiililaitteella) sekä jälleenmyyjien verkkosivustoilla ja/tai markkinointi- ja mainosviestintävälineissä (sähköposti, postitus, mainospalkit Internetissä, myyntipisteiden mainosmateriaalit jne.).

5. Yksityisyys ja henkilötiedot

5.1 Palvelun puitteissa keräämme, käsittelemme ja välitämme käsittelijällemme ja sen alikäsittelijälle henkilötietoja, jos lähetät arvostelun verkkosivustollemme. Varmista, että annat vain mielipiteesi ja kokemuksesi tuotteistamme koskevia tietoja sille varattuun kenttään etkä anna mitään henkilökohtaisia tai arkaluonteisia tietoja itsestäsi. Miele ei ole vastuussa mistään henkilötiedoista, jotka lähetät meille näiden ehtojen vastaisesti. 

5.2 Henkilötietojesi käsittely tapahtuu henkilötietojen suojaa koskevan sovellettavan lainsäädännön ja tietosuojakäytäntömme mukaisesti. Lisätietoja henkilötietojesi käsittelystä saat tietosuojakäytännöstämme.

6. Yhteydenotto ja asiakaspalvelu

6.1 Asiakaspalvelua tai tuotteisiimme liittymättömiä kyselyitä varten ota yhteyttä suoraan meihin. Huomaa, että arvostelualustamme on tarkoitettu yksinomaan tuotteisiimme liittyvän palautteen jakamiseen.

6.2 Pyrimme tarjoamaan sinulle tyydyttävää palvelua. Tätä varten asiakaspalvelumme voi kommentoida tai vastata arvosteluusi.